為進(jìn)一步踐行金融工作的政治性和人民性，關(guān)注“老少新”群體的金融需求，不斷提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范能力，發(fā)揮金融知識宣教對客戶服務(wù)的助力作用。工行鎮(zhèn)江分行在近期根據(jù)省分行工作部署要求，以金融知識惠民生為主旨，在轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)開展“蘇心消保季”金融知識宣教活動。
一、立足網(wǎng)點(diǎn)、加強(qiáng)落實(shí)。該行對該項工作進(jìn)行了周密部署，由消保辦牽頭，擬定活動方案、組織宣傳活動推動、分發(fā)宣傳物品等工作，開展全行“蘇心消保季”活動。要求轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)揮主陣地作用，利用電子門楣統(tǒng)一投放宣傳口號，并在網(wǎng)點(diǎn)大廳擺放宣傳海報、折頁，對每位到店客戶普及個人信息保護(hù)、支付安全、反洗錢、理財、金融網(wǎng)絡(luò)安全等各類基礎(chǔ)金融知識，提高社會群眾對詐騙的警惕意識，增加了消費(fèi)者對金融知識的了解程度，同時在客戶業(yè)務(wù)辦理的過程中向其提示非法集資、電信詐騙、銀行卡盜刷等非法金融活動風(fēng)險，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)理財觀和消費(fèi)觀，全面提高金融消費(fèi)者的金融知識認(rèn)知能力。
二、開展“線下+線上”模式，助推金融知識全面普及。活動期間，該行全面整合宣傳資源，擴(kuò)大宣教覆蓋面。一方面，組織員工通過走進(jìn)商圈、社區(qū)、養(yǎng)老院等地區(qū)，針對各類消費(fèi)者群體開展宣教活動。特別對于“銀發(fā)”客群，用通俗易懂的語言、真實(shí)生動的案例講解詐騙套路，如養(yǎng)老服務(wù)、保健品等，并介紹工行手機(jī)銀行“老年客戶關(guān)愛版”，助力銀發(fā)客戶跨越“數(shù)字鴻溝”，提高風(fēng)險防范能力。另一方面，該行積極利用線上渠道，建立客戶服務(wù)微信群，利用微信朋友圈及一對一轉(zhuǎn)發(fā)等方式及時推送我行普惠政策、投資理財、征信等金融知識，并及時解答客戶的問題，做好客戶線上宣傳工作，不斷擴(kuò)大活動影響力，構(gòu)建多層次、立體化的宣教格局。
三、打造青年志愿團(tuán)隊，開展特色宣傳活動。為進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳范圍，加快落實(shí)金融賬戶安全，該行組建了由35歲以下青年員工組成的青年志愿者團(tuán)隊，走進(jìn)鎮(zhèn)江市丹陽正則高級中學(xué)和高等�？茖W(xué)校，面向?qū)W生和教師宣傳，將存款保險內(nèi)容與打擊非法集資、非法金融活動宣傳、金融投資者教育工作結(jié)合起來，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生、教師對存款保險的認(rèn)知度。同時，該行攜帶了外拓智能機(jī)，為該校師生面對面辦理社�？ǘ䲟Q三、數(shù)幣開通、三方綁卡等業(yè)務(wù)，并當(dāng)場解答相關(guān)金融問題，免去了客戶前往營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的時間，彰顯工行“客戶位尊 服務(wù)如意”的金融服務(wù)理念，不斷提升“老少新”群體的獲得感與幸福感。
