11月中旬,建行馬鞍山市分行開展全行數(shù)字大使頭腦風暴活動;顒又校撔忻鞔_了數(shù)字大使的職責和作用,大家在頭腦風暴中積極獻言獻策,認為數(shù)字化運營要注重客戶的感受和體驗,并在諸多方面分享經驗和看法。
該行數(shù)字化運營團隊將結合本次會議內容持續(xù)做好全行數(shù)字化運營服務工作:一是確定數(shù)字大使的職責,明確工作內容,常態(tài)化開展相關工作,強化督促落實;二是加強對數(shù)字大使的培訓和支持,提高數(shù)字化能力和履職能力,強化創(chuàng)新思維;三是鼓勵數(shù)字大使之間進行交流和分享,促進經驗共享,加強成果運用,不斷優(yōu)化流程,提高服務效率,提升客戶體驗感和滿意度。
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