近日,建行邯鄲趙都支行熱鬧的大廳里收到一份特殊的禮物,客戶滿面笑容、情緒激動地表示“雖然陳經理多次拒絕我,但我一定要對趙都支行客戶經理陳華表達自己的感謝,這錦旗一定要收!”。
事情源于一次電話。趙都支行客戶經理陳華平時就是個“有心人”,這天,在知曉客戶定期到期前按例打去電話提示按時轉存,接聽電話的客戶卻意外地開起玩笑,調侃了自己的遭遇:“我這段時間跑了好多銀行,連連碰壁,可印象里分明有幾筆定期被漏了,多次換住址,存單印象模糊了,就想算了不找了,放棄吧。”陳華經理憑自己多年的經驗,敏銳地察覺可能確有此事,并詢問客戶是否在建行詳細查詢過,客戶表示“建行我經常去,應該不在建行啊。”陳經理非常重視,邀約客戶一定要到店來查。經過一番現場確認,果然在該支行找到了該客戶“遺漏”多年的多筆已自動轉存的定期,金額共計10余萬元?蛻舴浅<,特地上門送來錦旗“服務精準 品德高尚”,表達感謝之情。
服務暖人心,錦旗致真情。多年來,建行邯鄲趙都支行憑借熱情而專業(yè)的服務為周圍居民及商戶提供高質量而有溫度的服務,獲得客戶一致好評,“優(yōu)質服務 排憂解難”“以人為本 客戶至上 ”“誠信服務 值得信賴”等錦旗不斷,已成為客戶眼中值得信任的靠譜銀行。
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