11月20日中午時分,工行保定七一支行營業(yè)室當(dāng)班網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在柜臺外巡視,發(fā)現(xiàn)一老年客戶平躺在一組座椅上,雙目緊閉,于是立刻走上前輕聲叫應(yīng)客戶。經(jīng)詢問,這是一位退休工人,因路途較遠(yuǎn),來到網(wǎng)點后有些累了,想在等候時間先休息一下。該行工作人員為客戶倒來開水,耐心善意勸導(dǎo)客戶盡量不要在大廳躺臥休息,以免受凍感冒,并為客戶提供毯子保溫?蛻羯钍芨袆樱Q贊該行服務(wù)到位。
工行保定七一支行打造適老服務(wù)網(wǎng)點以來,一直關(guān)注著老年客戶需求,致力于提升老年客戶服務(wù)體驗,協(xié)助老年客戶無障礙享受工行智能服務(wù)。老吾老,以及人之老,針對老年客戶的這一特殊群體,該行將提供更加耐心細(xì)致的服務(wù),將人文關(guān)懷加厚加深,為廣大客戶特別是老年人帶來更為便捷高效安全的全新體驗,努力打造有溫度、有愛心的工行品牌形象。
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