近期有多名客戶到工行鎮(zhèn)江揚中新壩支行要求解除銀行卡控制,經核查發(fā)現,這些客戶或經相關親友推薦,或自己點擊鏈接,都在某APP上購買高額回報的理財產品。前期豐厚的回報促使他們加注資金,但是沒過多久,資金就全部被不法分子套牢,經過公安機關報案處理,相關賬戶均被管控。工行鎮(zhèn)江揚中新壩支行借此展開“防范電信詐騙,遠離非法集資”的宣傳,在提升客戶的反詐與自我防護意識,協助堵截違法犯罪的同時,也促進該行金融服務的發(fā)展,樹立該行的社會形象。
一、立足陣地,發(fā)揮網點優(yōu)勢。該行張貼醒目的反詐騙宣傳標語,在廳堂自助服務區(qū)設置反詐頁面,向廳堂和往來的客戶發(fā)放宣傳折頁并宣講近期詐騙案例,從實事出發(fā),逐條講解安全提示,結合實際案例吸引客戶注重到金融詐騙并非紙上談兵。
二、舉辦講座,擴大輻射范圍。針對高風險、易多發(fā)人群,該行開展警示教育和普及微沙龍,對于常見詐騙手段與途徑展開分析,并引導客戶要保護自己的個人信息。針對高發(fā)情況,強調不要輕易將卡號、密碼等告知他人;不要輕易相信陌生人點擊鏈接;不要輕易被虛假廣告誘惑。
三、創(chuàng)新學習,提高自身能力。該行把“防范電信詐騙”等情況通報、手冊、案例等列入晨會學習,加強對一線人員的培訓工作,首先提高員工的防詐騙意識。該行緊跟時事案例,對于新型詐騙手段及時學習,及時做好防范措施和應對情況。在加強知識培訓的同時,員工在日常工作中保持敏銳,遇到可疑情況,及時提醒客戶,對大額轉賬和匯款等業(yè)務保持“勤問用途”的好習慣,在抵制詐騙中貢獻自己的一份力量。
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