最近正趕上社保卡換三代,工行邢臺冶金太行支行每天來更換社?ǖ娜私j(luò)繹不絕,11月9日,一位男士來到工行邢臺太行支行咨詢業(yè)務(wù),原來他是某電纜公司負(fù)責(zé)人,由于公司最近遷移到新地址,地處偏遠(yuǎn)周圍沒有銀行,三班倒的工作時間使員工很難有機會來市區(qū)更換社?,于是向網(wǎng)點咨詢能否組織工作人員上門更換。該行大堂經(jīng)理在明白客戶訴求后給出客戶肯定答案,并將客戶帶到會客室,進(jìn)行一系列后續(xù)工作的詳細(xì)安排。
在收到客戶求助后的第三天,工行邢臺冶金太行支行已迅速制好卡片,組織工作人員一大早便趕到公司,為了配合員工三班倒的工作時間,該行工作人員七點半便做好了全部準(zhǔn)備工作,等待員工的到來,在經(jīng)過一上午的緊張啟用工作后,該行成功為16名員工更換啟用好三代社?ǎ瑢τ诖舜挝磫⒂玫纳绫?▽⒏鶕(jù)員工工作時間再次安排上門服務(wù)。
工行邢臺冶金太行支行優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)得到了該公司員工一致好評,公司負(fù)責(zé)人大力稱贊工行的辦事效率,并要求與工行邢臺冶金太行支行今后持續(xù)合作,時刻保持以客戶為中心的服務(wù)理念,想客戶之所想,急客戶之所急,認(rèn)真對待每一位客戶,使每一位帶著焦慮前來的客戶,面帶笑容離開。
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