建行溫州瑞安支行港灣送暖踐初心

   天氣漸涼，這天上午，一位年過半百的大爺穿著白色練功服疲憊不堪地走進(jìn)了建行溫州瑞安支行營業(yè)網(wǎng)點，大堂經(jīng)理小陳上前問他：“請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”大爺見狀不耐煩地說：“我不辦業(yè)務(wù)就不能進(jìn)來坐會嗎？”小陳依舊微笑回答：“當(dāng)然可以了，快請進(jìn)！”大爺?shù)哪槺伙L(fēng)吹的通紅，手里握著手機，手上還有一塊蹭破的傷口。小陳把他引導(dǎo)到“勞動者港灣”坐下，為他倒上一杯熱乎乎的茶，還拿來充電寶放在他手邊，說：“先歇會兒，暖暖身子，手機如果沒電了可以用這個充電寶。”

   老大爺眉頭舒展開來，不好意思地說：“今天真倒霉，路上摔了一跤，手機還沒電了。剛才我態(tài)度不好，對不起啊，請您原諒！”小陳微笑著說：“沒事，沒事，你摔得重嗎？我看見你的手破了，我?guī)湍闾幚硪幌掳桑?rdquo;說著，小陳便從急救箱中取出酒精棉和創(chuàng)可貼，一邊幫老大爺傷口消毒、貼上創(chuàng)可貼，一邊說：“您先休息一下，等您的手機充好電，我還可以幫您下載一個APP，可以幫你找到最近的建行網(wǎng)點。現(xiàn)在，每個建行網(wǎng)點都有這樣的“勞動者港灣”，就是為廣大勞動者提供服務(wù)的，除了可以喝水、休息、熱飯，還有對外開放的洗手間，以后你要是累了或是有什么需要，就在APP上查詢一下路線，導(dǎo)航到離您最近的建行網(wǎng)點就可以了。”

   “真是太好了！”老大爺說，“你們建行太貼心了！我回去要在我們的社區(qū)舞伴群分享一下，讓大家都知道建行的‘勞動者港灣’！”。

   面對客戶的急躁、不解和質(zhì)疑，支行工作人員用微笑和實際行動詮釋愛與包容。“勞動者港灣”為勞動者、為社會公眾張開溫暖的臂膀，在這個城市，總有一個港灣屬于你。