建行溫州瑞安支行快速止付，守好客戶“錢袋子”

   “我把銀行卡的驗證碼告訴別人了，快幫我把錢取出來！”在建行溫州瑞安支行營業(yè)室里，一名女客戶面色匆忙地擠到柜臺前，急切地找到工作人員。正值業(yè)務辦理的高峰期，突然而來的騷動頓時引來現(xiàn)場等待客戶的側(cè)目，正在后臺忙碌的主管小戴聽到前臺傳來的聲音，迅速到大廳了解情況。

   小戴將客戶引導至低柜區(qū)，并向跟隨客戶一起前來的公安局刑警大隊民警詢問細節(jié)。一番溝通后得知，徐女士接到一個自稱是公檢法工作人員的電話，告知其涉嫌騙稅，徐女士未能及時甄別就輕信對方說辭，將微信、支付寶賬號、銀行卡號等信息悉數(shù)透露給對方，一時被對方言辭間的“鐵證如山”嚇得不知所措，一步步掉入騙子的陷阱，將個人資金狀況一一告知對方力證“清白”。

   直到向她索要驗證碼時，徐女士才意識到事發(fā)蹊蹺，情急之下到當?shù)毓�安機關詢問，隨即被帶到建行網(wǎng)點。小戴一邊安撫客戶情緒，一邊指導柜員迅速查閱徐女士的賬戶，并將其名下的所有銀行賬戶作掛失止付處理。在最短時間內(nèi)，將客戶名下資金全部轉(zhuǎn)出至新開立賬戶中，及時終止了騙局。

   辦理完止付業(yè)務后，小戴再三叮囑徐女士，公安機關不會通過網(wǎng)絡軟件、電話渠道辦案，更不會向客戶索要銀行卡賬號、密碼及驗證碼等保密信息，日常務必提高警惕，有問題及時到網(wǎng)點咨詢以明辨真?zhèn)巍?/p>

   “今后一定會慎重對待陌生來電，有關銀行賬務的知識到網(wǎng)點咨詢后謹慎辦理，太感謝你們了！”面對建行全程熱情、專業(yè)的服務，徐女士豎起了大拇指。