軍人用愛國彰顯愛民,軍人用生命抒寫忠貞。軍人優(yōu)待證不僅是每一位退役軍人彰顯榮譽的載體,更是享受優(yōu)待的保障和憑證。工行邢臺冶金運河支行高度重視,充分準(zhǔn)備,全力做好優(yōu)待證的發(fā)放與激活工作,為廣大退役軍人及其他優(yōu)撫對象提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。
專人通知,確認(rèn)優(yōu)待證發(fā)放。該行在收到的軍人優(yōu)待證后,及時確定卡片狀態(tài)信息,安排專人進(jìn)行電話外呼,提醒退役軍人攜帶相關(guān)證件來網(wǎng)點領(lǐng)取優(yōu)待證,后續(xù)又根據(jù)發(fā)放情況,再進(jìn)行二次及三次外呼,爭取讓每一張軍人優(yōu)待證都順利發(fā)放到退役軍人手中。
優(yōu)化服務(wù),組織優(yōu)待證激活。客戶到達(dá)網(wǎng)點后,由大堂經(jīng)理帶領(lǐng)客戶領(lǐng)取優(yōu)待證,引導(dǎo)客戶到填單臺處填寫開戶資料并在自助終端啟用卡片,期間做好開戶風(fēng)險提示,介紹優(yōu)待證免收工本費、年費、小額賬戶管理費等優(yōu)惠政策。同時,網(wǎng)點配備無障礙通道、老花鏡、飲水機等便民服務(wù)設(shè)施,優(yōu)化退役軍人體驗。
合理分工,分發(fā)優(yōu)待證優(yōu)惠。優(yōu)待證激活后,工作人員積極推介相關(guān)的金融產(chǎn)品和服務(wù),開通免費的工銀信使方便查看余額變動,綁定微信公眾號及時查看賬戶明細(xì)等等。同時,為其發(fā)放軍人優(yōu)待證專享的30元微信立減金,詳細(xì)說明已領(lǐng)取的微信立減金的使用方法等。
工行邢臺冶金運河支行的每一位工作人員都飽含熱情,盡心盡力地為退役軍人服務(wù),軍人優(yōu)待證發(fā)放與激活工作的順利開展,受到了退役軍人的一致點贊。