11月9日,建行淄博白塔支行來了一位老人,他著急地說:“我的卡丟了!這可怎么辦呀!”大堂工作人員趕緊上前了解情況,及時安撫老人:“別著急大爺,給您再補辦一張就可以了!”
當(dāng)時正值業(yè)務(wù)高峰期,還有多人等待,大堂經(jīng)理先將老人引導(dǎo)至智慧柜員機區(qū)域,先為老人辦理銀行卡掛失的相關(guān)流程,等柜臺叫號到老人時,僅需補辦新卡就行了,老人在柜臺的快速辦理完成后成功領(lǐng)到了新卡,老人高興地說:“你們辦得真快啊,服務(wù)太好了,真是太謝謝你們了!”。
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