建行湖南省行個金部、渠運部送培訓到河西支行

  省行個金部副總經(jīng)理帶領省行個金部和渠運部業(yè)務骨干到長沙河西支行開展“強基礎、提能力、優(yōu)服務”檢查及培訓。

  上午檢查組到河西支行三個網(wǎng)點進行了現(xiàn)場檢查，聽取了基層網(wǎng)點在客戶維護、優(yōu)質(zhì)服務、網(wǎng)點環(huán)境治理等方面的痛點及建議，現(xiàn)場指導和幫扶網(wǎng)點解決相關問題。

  下午檢查組在河西支行開展了個金重點業(yè)務和優(yōu)質(zhì)服務宣講培訓。首先，河西支行副行長就河西行個金業(yè)務相關情況進行了匯報，副總經(jīng)理從存款、客戶維護、大財富管理三大方面進行了點評分析和指導；然后經(jīng)理就商戶業(yè)務，從商戶業(yè)務定位、轉(zhuǎn)型方向、經(jīng)營情況、流程管理等方面做出生動指導；從資源配置與激勵、客戶維護、隊伍建設、線上經(jīng)營、強基礎提能力優(yōu)服務考核方案等方面對2023年個人金融重點業(yè)務進行了細致解讀；結(jié)合數(shù)據(jù)分析，對快處、消保投訴、網(wǎng)點環(huán)境、三方人員著裝等方面做指導和要求；最后從投資理財情況，財富管理考核重點、具體打法等開展了專業(yè)指導。

  感謝省行個金部和渠運部的大力指導與精準幫扶，河西支行將緊跟省行工作思路，深入踐行“金融為民”理念、持續(xù)提升服務質(zhì)效，加強數(shù)字化能力建設，扎實做好客戶經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務，推動零售業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展。