建行溫州蒼南支行以真誠的服務(wù)潤化人心

   在建行溫州靈溪支行網(wǎng)點，有著這么一位讓客戶和領(lǐng)導(dǎo)都交口稱贊的員工——董潔露。

   入行以來，董潔露從柜員到，營運主管，直至現(xiàn)在的網(wǎng)點副行長，不論身處哪個崗位，工作、學(xué)習(xí)、服務(wù)，她從來都沒有松懈過。她會將上級安排的指標(biāo)及時整理傳達下去，會第一時間向工作做的好的網(wǎng)點詢問工作方法，讓網(wǎng)點同事一同學(xué)習(xí)進步。除了忙于自己的工作，在網(wǎng)點客戶多的時候，她會主動上前幫忙指導(dǎo)，熱心解決客戶問題；在接到同事需要幫助的請求時，二話不說就會來到你身邊。正是帶著這樣強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，她的工作做的非常出色，深受領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

   董潔露非常注重維護和發(fā)展客戶。除了利用身邊資源帶來中高端對公、對私客戶前來開戶，還會鞏固好與網(wǎng)點現(xiàn)有客戶的關(guān)系。比如，營銷對公單位簽約代發(fā)工資等業(yè)務(wù)，增強客戶粘性。在有些單位客戶表示更改代發(fā)工資的收款銀行有諸多不便時，董潔露會向客戶一一解說我行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，并且向客戶表示可以上門服務(wù)。前幾日，董潔露在一次次的電話溝通和上門拜訪后，成功說服我行對公單位小童城幼兒園在我行簽約代發(fā)工資，并主動聯(lián)系客戶上門辦卡。但由于學(xué)校的特殊性，老師工作時間與我們工作時間重合，潔露主動提出在自己午休時間上門辦卡，學(xué)校負(fù)責(zé)人深受感動，對我行的服務(wù)非常滿意，表示接下來會加大與我們的合作。

   “你們董行長真的很棒，業(yè)務(wù)方面都這么精通”“她的口才真的很不錯啊”“你們董行長在工作方面很有自己的想法”。董潔露盡職盡責(zé)，深受客戶的信賴，她真正做到了在一線俯下身，扎下根，將服工作務(wù)落到實處，把客戶的利益和網(wǎng)點的發(fā)展放在工作首位，成為網(wǎng)點的領(lǐng)跑者。