2023年9月20日下午，在忙碌的建行溫州瑞安支行大堂，一對貴州籍夫妻神色匆匆走入網(wǎng)點，徑直走向大堂經(jīng)理。“快！趕緊給我開個手機銀行，我急用！”由于當?shù)厝诵�、公安正持續(xù)深入推進“斷卡”行動，網(wǎng)點工作人員對于客戶申請辦理手機銀行要經(jīng)過再三審核，此時，客戶如此急切的要求引起了大堂經(jīng)理的警覺。
“您好，請問您辦理手機銀行是什么用途？卡是什么時候辦理的？”面對大堂經(jīng)理的詢問，客戶直接回答：“有人要給我打錢啊，要把手機銀行開起來。”“打款只需要銀行卡號就可以，不需要手機銀行呢，對方您認識嗎？”大堂經(jīng)理的疑慮讓客戶慌了神，“不認識��！我這是要貸款的，你趕緊幫我開起來！急著用錢呢，辦個手機銀行這么麻煩嗎？”客戶這么激動，更加引起大堂經(jīng)理懷疑。
大堂經(jīng)理不動聲色地把客戶安撫好，同時把客戶帶到一邊讓客戶平復(fù)心情，再次詢問開通手機銀行的原因，看著丈夫窘迫的表情，旁邊的妻子默默道出了事情的原委：原來，客戶最近家里急需用錢，看到短信可以直接網(wǎng)上申請貸款，進入鏈接后，對方要求客戶開通銀行手機銀行，并在卡里存入2000元“保證金”，之后才能向客戶放款。
這顯然是網(wǎng)絡(luò)詐騙的一貫套路。大堂經(jīng)理認真告知客戶：“楊先生，貸款是不需要開通手機銀行，也不需要存錢。您這是進入釣魚鏈接了，千萬不要聽信對方的要求，否則會給您帶來嚴重的損失！”客戶剛開始還有點半信半疑，看完大堂經(jīng)理在手機上搜索的詐騙案例后，夫妻雙方這才恍然大悟。“楊先生，如果對方以打錢為理由需要你開通手機銀行，一般十有八九是有問題的，想要申請貸款應(yīng)該通過正規(guī)合法的金融營業(yè)機構(gòu)，不要在網(wǎng)上查找網(wǎng)址或鏈接，您看這些詐騙手段層出不窮，都是套路！”
“真是太感謝你們了，如果不是你提醒我，我這2000元就沒了！”一句看似簡短地提醒，關(guān)鍵時刻卻十分重要。作為金融從業(yè)人員，在日常工作中應(yīng)該多進行防詐騙培訓，提高員工防詐騙意識，同時加強宣傳防詐騙知識，和分享被詐騙的案例，讓更多客戶在辦理業(yè)務(wù)等待的同時有所收獲，提高群眾識騙、防騙意識，形成內(nèi)外結(jié)合的群防機制，為維護建行客戶資金安全保駕護航。
