近日,工行邢臺冶金支行營業(yè)室大堂經(jīng)理在廳堂日常巡查時,發(fā)現(xiàn)有一位中年男客戶焦急地探頭巡視,坐立不安,手中捏著一張工行的卡片,大堂經(jīng)理立即上前詢問客戶需要辦理什么業(yè)務(wù),客戶稱家里今天著急用錢,窗口排號人非常多,而自動取款機(jī)只能取兩萬,有點(diǎn)著急。見狀,大堂經(jīng)理為客戶端了一杯水,稍微緩解了客戶的情緒,經(jīng)過交談,大堂經(jīng)理得知客戶是退伍軍人,并詢問客戶是否帶有證件,可以開通綠色通道,優(yōu)先辦理?蛻舴浅8吲d,稱自己手機(jī)上有證件照片,于是,大堂經(jīng)理將客戶帶至窗口,順利辦完了業(yè)務(wù)?蛻艨隙嗽撔袉T工認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,同時對該行為退伍軍人提供的優(yōu)先服務(wù)表示了高度贊揚(yáng)。
工行邢臺冶金支行開通綠色通道特事特辦,設(shè)立專門窗口,為退役軍人提供高效便捷優(yōu)先服務(wù),這一系列暖心服務(wù)政策讓退役軍人感受到切切實實的關(guān)懷與幫助,切實提升了退役軍人的榮譽(yù)感、幸福感。該行將繼續(xù)承擔(dān)社會責(zé)任,切實履行金融機(jī)構(gòu)應(yīng)盡的國防義務(wù),為退役軍人提供高效便捷的綜合金融服務(wù)。
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