10月30日,建行溫州瑞安支行正井然有序地營業(yè)著,大堂經(jīng)理小郭正在營業(yè)大廳和自助設(shè)備區(qū)做日常巡檢,突然,在2號柜臺發(fā)現(xiàn)一個含有現(xiàn)金的檔案袋,當(dāng)時四周已沒有客戶,確定是有人不慎遺失了,大堂經(jīng)理將情況及時報告給了營運主管。營運主管考慮到客戶會非常著急,立即調(diào)取監(jiān)控,通過多方打聽查詢到該客戶的電話,并快速與該客戶取得聯(lián)系,經(jīng)過確認(rèn)后失主確為李先生,并電話向其說明了原委。李先生在接完支行工作人員電話后,迅速趕來銀行營業(yè)大廳,工作人員查看身份證、核對信息、確認(rèn)無誤后返還了檔案袋及其現(xiàn)金,贏得了在場客戶的大力贊揚。
李先生對建行溫州瑞安支行員工拾金不昧的行為以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度予以高度贊揚,對營業(yè)部工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示充分的肯定,并再次表示感謝。
服務(wù),不僅是一種能力,更是一種美德。建行溫州瑞安支行將繼續(xù)弘揚這一傳統(tǒng)美德,秉持以客戶為中心的服務(wù)理念,積極踐行國有大行的社會責(zé)任,為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)!
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