“不好意思，我剛才接到一個電話…”近日，臨近下班的時候，客戶王先生走進了建行萬全建行網(wǎng)點，希望尋求幫助，表情非常緊張，他擺手道：“是關于我的銀行卡的問題。”
“請問我能為您效勞么？”大堂經(jīng)理小宋禮貌地問道。
這時，客戶接到了“劉經(jīng)理”打來的電話，看見客戶說要接電話，小宋就準備靜候客戶處理完畢再過去詢問情況。然而，當客戶接聽后，對方馬上就要求客戶離開銀行。
王先生慌張地跑到附近的綠化帶， 因為電話手機開著免提，大堂經(jīng)理可以清楚地看到“劉經(jīng)理”一邊通話，一邊指導客戶在手機上進行操作。
小宋敏銳地意識到可能發(fā)生了電信詐騙，她迅速跑出銀行，及時制止了客戶在詐騙軟件上的操作。對此，詐騙分子馬上掛斷了電話，并發(fā)來語音，企圖防止客戶與銀行人員接觸。
“請您先冷靜下來，告訴我具體的情況，我可以幫助您解決。”小宋勸說道。“一個自稱是‘劉經(jīng)理’的人打電話給了我。他告訴我銀行卡信息錯誤，需要我交付保證金才能更改銀行卡號…”原來，王先生在“招商E貸”這個詐騙軟件上申請了2萬元貸款，詐騙分子“劉經(jīng)理”以“銀行卡號填寫錯誤”為由，宣稱必須支付1萬元保證金才能更改銀行卡號，否則將會影響王先生的個人征信，嚴重影響他的各方面利益。
在大堂經(jīng)理和保安的多方勸說下，客戶才意識到他總是被詐騙分子的騙局所迷惑。事實上，這種詐騙軟件的后臺能夠輕易地更改銀行卡號，從而實現(xiàn)詐騙的目的。
最后，在得到客戶同意的情況下，大堂經(jīng)理對銀行卡進行臨時掛失，并要求客戶徹底刪除詐騙軟件和“劉經(jīng)理”的聯(lián)系方式。這樣一來，客戶的銀行賬戶就得到了有效保護，詐騙分子的騙局也被及時制止。雖然經(jīng)歷了一次短暫的恐慌和焦慮，但是王先生得到了銀行和警方的幫助和支持，也明白了如何防范電信詐騙的法規(guī)和相關法律法規(guī)。
