工行張家口張北支行開展以“筑夢工行 聚愛前行”為主題的2023年“客服經(jīng)理關(guān)愛日”活動，充分贊揚客服經(jīng)理隊伍建設(shè)，肯定客服經(jīng)理愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，樂于助人，積極進(jìn)取的精神，進(jìn)一步凝聚發(fā)展合力，促進(jìn)網(wǎng)點競爭力提升。
一是獎勵先進(jìn)樹榜樣。在客服經(jīng)理季度星級評定中，對于達(dá)到四星、五星級的客服經(jīng)理給予獎勵，肯定其業(yè)務(wù)水平。同時鼓勵員工在日常工作學(xué)習(xí)中提升自己，懷著求新、求學(xué)、求變的上進(jìn)心，不斷提高業(yè)務(wù)水平來豐富崗位經(jīng)驗，做到辦業(yè)務(wù)時迅、準(zhǔn)確；面對客戶時微笑、熱情；回答客戶問題體貼、真誠。
二是師徒結(jié)對傳幫帶。該行積極開展“傳幫帶”活動，由經(jīng)驗豐富，具有一定理論水平、工作經(jīng)驗和創(chuàng)新能力的員工當(dāng)師傅，指導(dǎo)和幫助新員工，通過“老帶新、熟帶生”的師徒結(jié)對，使他們更快適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作技能和知識水平，幫助其更好地融入工行團(tuán)隊，也增強了員工之間的凝聚力和合作精神。
三是慰問關(guān)愛送溫暖。該行轉(zhuǎn)達(dá)上級行對客服經(jīng)理的關(guān)心和關(guān)愛，并為客服經(jīng)理送去慰問品，向奮戰(zhàn)在一線的客服經(jīng)理致以誠摯的問候和衷心的感謝，幫助其克服生活和工作中遇到的困難，讓服務(wù)在一線的客服經(jīng)理以更加飽滿的姿態(tài)投入到今后的工作中。同時鼓勵大家再接再厲，堅持實干擔(dān)當(dāng)，練就過硬本領(lǐng)，在工作做到同心同向，再創(chuàng)佳績，再立新功，為推動全行高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
下一步，張家口張北支行將繼續(xù)以“客服經(jīng)理關(guān)愛日”為契機，持續(xù)推進(jìn)慰問關(guān)懷系列活動，提升員工滿意度，確保活動真正起到溫暖人心、鼓舞士氣的作用，增強客服經(jīng)理價值感、歸屬感和幸福感，提升全行客服經(jīng)理隊伍凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，助力網(wǎng)點競爭力再提升。
