建行長沙望城坡支行為特殊客戶上門服務

  城坡支行一直積極履行社會責任，始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，想客戶之所想，急客戶之所急，堅持為特殊客戶群體提供優(yōu)質、人性化的服務，及時解決客戶的難題及不便，堅持做老百姓身邊有溫度的暖心銀行。

  20日上午，客戶鄒先生來到望城坡支行辦理其母親的定期存單支取業(yè)務，由于密碼輸錯三次被鎖定了無法辦理，客戶很是著急，其母親正在我行對面的航天醫(yī)院進行化療，等著資金去交醫(yī)藥費，我行工作人員了解情況后安撫好客戶的情緒，告知我們行可以提供上門服務，立即向網(wǎng)點負責人進行了報告，網(wǎng)點負責人聽后馬上安排個人副行長和大堂經(jīng)理協(xié)調(diào)時間進行上門服務，個金副行長與客戶對接好時間后中午進行了特殊客戶上門核實，辦理好相關手續(xù)后然后再接鄒先生到我行柜臺辦理后續(xù)的掛失和支取業(yè)務，鄒先生對我行的辦事效率和質量贊許有加，還流下了激動的淚水。
 
  客戶至上 注重細節(jié)，在堅守合規(guī)、嚴防風險的前提下，為特殊的客戶提供便利化、多元化的溫暖服務，讓更多的客戶信賴建行，選擇建行。