工行保定五四支行打造特色主題驛站

  工行保定五四支行積極實施網(wǎng)點服務升級，系統(tǒng)分析客觀形勢，根據(jù)客群主體類型，打造特色主題驛站。

  一、重塑網(wǎng)點個性化形態(tài)。該行針對主體客戶群，在基礎功能分區(qū)之外，規(guī)劃出閱讀角供客戶休憩，陳列不同類別的書目，包括金融基礎知識、中老年養(yǎng)生、兒童讀物、文史科普等。硬裝方面，入門天花板頂燈印有“論語—學而篇”，與室內(nèi)書香氛圍相得益彰，贏得不少客戶的好評。

  二、舉辦特色主題性活動。該行在上級支行指導下，細化客群分類，針對不同客戶策劃獨具特色的主題活動。把握重要節(jié)日和寒暑假等時間節(jié)點，推出特色主題性活動。

  三、提升日常人性化服務。該行秉承“工以致誠，行以致遠”的初心和使命，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務，將責任落實到行動，將行動細化至細節(jié)。每年的中高考季，周邊中小學校設為考點，該行行為考生提供助考福袋，文具、帆布包、扇子等物品解決部分學生燃眉之急，店內(nèi)閱讀角也成為待考學子們的復習寶地。

  未來，工行保定五四支行將不斷提升網(wǎng)點效能，細化服務流程，優(yōu)化服務細節(jié)，滿足周邊客戶群體金融服務需求，為打造特色鮮明的服務驛站不斷努力。