“王姐，現(xiàn)在各類網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙很多，如果有中介以銀行合作機構(gòu)名義聲稱可以辦理貸款，在放款前以各種理由提供賬單、收取費用，不用懷疑百分之百是詐騙，您可千萬不要上當！”
對話發(fā)生在某日上午，一位50多歲的客戶來到建行溫州瑞安支行辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理小謝熱情上前開展業(yè)務(wù)引導(dǎo)，詢問客戶為何不在手機上轉(zhuǎn)賬，客戶王女士表示手機轉(zhuǎn)賬不成功，于是大堂經(jīng)理小謝便帶領(lǐng)客戶一邊來柜臺查詢交易記錄，一邊填寫轉(zhuǎn)賬單。
來到柜臺之后，柜員經(jīng)過查詢發(fā)現(xiàn)，該筆交易被攔截，這引起大堂經(jīng)理和高柜工作人員的高度警惕，便仔細詢問客戶匯款用途，王女士意識到該筆轉(zhuǎn)賬有疑問，坦白該筆交易為民生銀行貸款使用，需要走銀行明細流水。柜員立馬致電民生銀行工作人員，現(xiàn)場確認民生銀行并未有申請貸款需要走流水的操作，初步可以確認客戶王女士遭遇了電信詐騙。
網(wǎng)點工作人員立即停止轉(zhuǎn)賬，溝通并安撫王女士，向客戶普及詐騙模式細節(jié)，對客戶進行了反詐防騙教育，同時火速撥通了當?shù)嘏沙鏊碾娫挘瑢⒂嘘P(guān)情況報告當?shù)嘏沙鏊�。�?jīng)派出所民警來網(wǎng)點進一步核實之后，王女士確實遭遇了詐騙。最終警銀聯(lián)手，阻止了客戶上當受騙和資金損失。
經(jīng)過了解，這是一起典型的由于貸款引起的電信詐騙，不法分子利用了客戶對貸款業(yè)務(wù)流程的不熟悉、容易輕信他人的痛點。面對現(xiàn)在越來越嚴重的詐騙趨勢，支行廳堂工作人員告知客戶不要輕易轉(zhuǎn)賬，尤其是遇到這種貸款類的轉(zhuǎn)賬，可以先聯(lián)系貸款主辦銀行，問清楚操作流程和步驟再進行后續(xù)操作。貸款一定要在正規(guī)的銀行辦理，不要輕信他人以及網(wǎng)絡(luò)上的一些套路貸，對于網(wǎng)絡(luò)上要求輸入身份證、卡號等詳細信息，一定要引起高度警惕，防止詐騙分子利用個人信息進行詐騙。嚴密保管個人信息。一旦被心懷不軌者利用，不僅會造成個人聲譽、金錢損失，甚至有可能牽扯上官司，如果被騙個人信息到互聯(lián)網(wǎng)金融平臺貸款，不良借貸信息還有可能錄入征信，影響以后購房、購車貸款。如果發(fā)現(xiàn)自己被騙，及時打電話向公安機關(guān)報案。
這一插曲也讓謝女士更加信任支行的服務(wù)。“以后，只要不是在你們建行網(wǎng)點辦理的業(yè)務(wù)，誰說什么，我都不會動心！”
