“王姐,現(xiàn)在各類網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙很多,如果有中介以銀行合作機構(gòu)名義聲稱可以辦理貸款,在放款前以各種理由提供賬單、收取費用,不用懷疑百分之百是詐騙,您可千萬不要上當!”
對話發(fā)生在某日上午,一位50多歲的客戶來到建行溫州瑞安支行辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),大堂經(jīng)理小謝熱情上前開展業(yè)務(wù)引導(dǎo),詢問客戶為何不在手機上轉(zhuǎn)賬,客戶王女士表示手機轉(zhuǎn)賬不成功,于是大堂經(jīng)理小謝便帶領(lǐng)客戶一邊來柜臺查詢交易記錄,一邊填寫轉(zhuǎn)賬單。
來到柜臺之后,柜員經(jīng)過查詢發(fā)現(xiàn),該筆交易被攔截,這引起大堂經(jīng)理和高柜工作人員的高度警惕,便仔細詢問客戶匯款用途,王女士意識到該筆轉(zhuǎn)賬有疑問,坦白該筆交易為民生銀行貸款使用,需要走銀行明細流水。柜員立馬致電民生銀行工作人員,現(xiàn)場確認民生銀行并未有申請貸款需要走流水的操作,初步可以確認客戶王女士遭遇了電信詐騙。
網(wǎng)點工作人員立即停止轉(zhuǎn)賬,溝通并安撫王女士,向客戶普及詐騙模式細節(jié),對客戶進行了反詐防騙教育,同時火速撥通了當?shù)嘏沙鏊碾娫挘瑢⒂嘘P(guān)情況報告當?shù)嘏沙鏊。?jīng)派出所民警來網(wǎng)點進一步核實之后,王女士確實遭遇了詐騙。最終警銀聯(lián)手,阻止了客戶上當受騙和資金損失。
經(jīng)過了解,這是一起典型的由于貸款引起的電信詐騙,不法分子利用了客戶對貸款業(yè)務(wù)流程的不熟悉、容易輕信他人的痛點。面對現(xiàn)在越來越嚴重的詐騙趨勢,支行廳堂工作人員告知客戶不要輕易轉(zhuǎn)賬,尤其是遇到這種貸款類的轉(zhuǎn)賬,可以先聯(lián)系貸款主辦銀行,問清楚操作流程和步驟再進行后續(xù)操作。貸款一定要在正規(guī)的銀行辦理,不要輕信他人以及網(wǎng)絡(luò)上的一些套路貸,對于網(wǎng)絡(luò)上要求輸入身份證、卡號等詳細信息,一定要引起高度警惕,防止詐騙分子利用個人信息進行詐騙。嚴密保管個人信息。一旦被心懷不軌者利用,不僅會造成個人聲譽、金錢損失,甚至有可能牽扯上官司,如果被騙個人信息到互聯(lián)網(wǎng)金融平臺貸款,不良借貸信息還有可能錄入征信,影響以后購房、購車貸款。如果發(fā)現(xiàn)自己被騙,及時打電話向公安機關(guān)報案。
這一插曲也讓謝女士更加信任支行的服務(wù)。“以后,只要不是在你們建行網(wǎng)點辦理的業(yè)務(wù),誰說什么,我都不會動心!”