為積極響應(yīng)全國(guó)總工會(huì)《金融行業(yè)開放共享服務(wù)資源 攜手關(guān)愛戶外勞動(dòng)者倡議書》，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，體現(xiàn)國(guó)有大行擔(dān)當(dāng)，郵儲(chǔ)銀行南平市分行堅(jiān)守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)人民群眾的初心使命，開展2023年“郵愛驛站”建設(shè)工作，打造“郵愛驛站”公益品牌，為戶外勞動(dòng)者提供便捷、溫暖、貼心的愛心服務(wù)。
郵愛驛站，暖心建設(shè)。郵儲(chǔ)銀行南平市分行轄內(nèi)20個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)立“郵愛驛站”，讓“郵愛驛站”從一個(gè)地點(diǎn)轉(zhuǎn)變成一種服務(wù)理念，進(jìn)一步擴(kuò)大愛心服務(wù)范圍。針對(duì)郵愛驛站的工作人員，進(jìn)行相應(yīng)的崗位培訓(xùn)，確保他們熟悉各項(xiàng)服務(wù)流程和操作規(guī)范；合理配備足夠數(shù)量的工作人員，以應(yīng)對(duì)客戶需求和服務(wù)壓力；不斷改進(jìn)并提升郵愛驛站的服務(wù)質(zhì)量，包括簡(jiǎn)化辦理流程、提高辦理效率、創(chuàng)新服務(wù)方式等。根據(jù)客戶需求不斷調(diào)整和改進(jìn)郵愛驛站的服務(wù)內(nèi)容，提供更多元化、個(gè)性化的服務(wù)；定期收集和分析客戶反饋意見。根據(jù)客戶反饋，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)郵愛驛站的服務(wù)，提升客戶滿意度和體驗(yàn)。用心為客戶服務(wù)，讓客戶感到暖心,用“郵儲(chǔ)溫度”溫暖每個(gè)人的心房。
一切美好，“郵”愛而生。郵儲(chǔ)銀行南平市分行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，建設(shè)“郵愛驛站”提供免費(fèi)飲水點(diǎn)、手機(jī)充電、免費(fèi)WIFI、公益宣傳等貼心服務(wù)，讓一線工作者可以在空調(diào)座位上歇腳休息、飲水解渴，緩解勞動(dòng)的疲勞。“郵愛驛站”還配備了便民醫(yī)藥箱，以便應(yīng)對(duì)各類突發(fā)情況，為一線工作者的工作提供保障。
下階段，該行將將繼續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，持續(xù)投入社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)，持續(xù)深化“郵愛驛站”的服務(wù)層次，提升服務(wù)水平，打造零距離、有溫度、情感化的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。
