建行溫州瑞安支行為客戶兌換殘損幣受贊揚

   近日，一名女士提著一袋零錢到建行溫州瑞安支行網(wǎng)點咨詢：“我這里有好多壹元、伍元、零散的錢，因為自己經(jīng)營一家小店鋪，收到些零散破幣，可以幫我看看能換嗎？”

   網(wǎng)點大堂經(jīng)理通過瀏覽客戶袋子里的錢，發(fā)現(xiàn)大部分紙幣都已破損，必須通過人工逐張整理清點。從殘損數(shù)量來看，預(yù)估這筆錢的清點和兌換工作耗時較大，而此時正處于網(wǎng)點業(yè)務(wù)高峰期。為避免其他客戶排隊等候時間超長，大堂經(jīng)理及時將客戶情況上報網(wǎng)點營運主管，網(wǎng)點隨即增派了人員協(xié)助清點。

   經(jīng)過1個多小時的努力，工作人員終于清點完所有的殘損幣，最大努力為客戶按兌換標(biāo)準全額兌換，避免客戶損失，最終為客戶兌換1395.5元。在服務(wù)過程中工作人員提醒客戶，存放人民幣現(xiàn)鈔，應(yīng)注意妥善保管，注意防火、防霉變、防蟲蛀等風(fēng)險，同時向客戶推薦了我行商戶收款碼，可以直接存入銀行卡，支付方便快捷。客戶高度贊揚網(wǎng)點客服經(jīng)理服務(wù)態(tài)度好、業(yè)務(wù)佳，并對此表示真誠的感謝。

   建行溫州瑞安支行堅持踐行“我為群眾辦實事”，切實為客戶提供優(yōu)質(zhì)、貼心、實在的金融服務(wù)，發(fā)揮網(wǎng)點陣地作用，為服務(wù)社會民生、樹立良好口碑貢獻自己的一份力量。