近日,已近盛夏,網(wǎng)點大堂來了一位顫顫巍巍的老人,原來老人的配偶在附近醫(yī)院住院,醫(yī)?〒p壞,需要更換醫(yī)?ā4筇媒(jīng)理馬上向營運主管反映。即使人手不足,為了避免老人家往返辛苦,營運主管迅速響應(yīng),與客戶經(jīng)理一起前往醫(yī)院開展上門核實工作。上門核實結(jié)束后順利為客戶辦理了醫(yī)保卡換卡業(yè)務(wù),客戶臨走時連聲向陪同前往醫(yī)院的員工和辦理業(yè)務(wù)的員工表達(dá)感謝。
一直以來,河西支行營業(yè)部都始終堅持以客戶為中心,想方設(shè)法為客戶解決實際問題。河西支行營業(yè)部也會一如既往為客戶辦實事,展現(xiàn)國有大行的社會擔(dān)當(dāng)。
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