10月份以來,工行廊坊萬莊支行為全力打造精品網點實施了服務精細化管理,內抓建設,外樹形象,在深化優(yōu)質服務成果的同時提高了服務質量,提升了服務肉涵。
提升服務理念。牢固樹立以“容戶為中心”的服務理念,在每日晨會中反復強調,把握“提升服務品質”的精髓,竭誠為客戶提供更方便、快捷、高質的金融服務。注重服務細節(jié)。在日常服務工作中經常碰到的就是客戶來行辦理各種復雜疑難業(yè)務,因此在服務中要注重細節(jié),將工作中的每個環(huán)節(jié)做好,從細微之處入手,急容戶之所急,為客戶排憂解難,真正做到細心、耐心、誠心,用“三心”服務換取客戶高回報。
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