工行鎮(zhèn)江丹陽華南支行千千硬幣顯真心

   近日，兩位客戶抱著滿滿兩盒子的硬幣走進了工行鎮(zhèn)江丹陽華南支行，試探性的問道：“我們這硬幣有點多，可以幫我們兌換成紙幣嗎？”大堂經(jīng)理見狀，第一時間予以肯定的答復(fù)：“當然沒問題！”此時客戶的嘴角露出了一絲笑容。滿滿兩大盒硬幣，客服經(jīng)理見狀便詢問道：“這么多硬幣是從哪來的呀？”客戶露出有苦說不出的表情，猶猶豫豫的說道：“我們是物業(yè)公司的，某個業(yè)主交物業(yè)費，故意給這么多硬幣讓我們點。”得知情況之后，客服經(jīng)理安慰道：“沒關(guān)系，我們會以最快的速度幫你們清點完的。” 

   由于華南支行位于丹陽南部，附近的住宅區(qū)居多，因此現(xiàn)金業(yè)務(wù)較為繁忙，又因如今智能化發(fā)展，柜臺數(shù)量的減少，如何以最高效率的清點硬幣便成了一道難題�？头�經(jīng)理見狀第一時間上報給網(wǎng)點負責人。倘若在現(xiàn)金柜進行清點，長時間的占用一個柜臺，不僅大大降低辦理業(yè)務(wù)的速度，還影響著正在等待客戶的心情。網(wǎng)點負責人當機立斷，在保證大堂和現(xiàn)金柜正常運營的情況下，他與運營主管、對公柜員組成三人清分小組，內(nèi)部聯(lián)動，以最快的速度，最暖的溫度及時將硬幣清點完成。十個一摞，五十個一卷，兩盒零散的硬幣在大家的團結(jié)協(xié)作之下排列整齊，歷經(jīng)一個多小時的清點，終于將7500多枚硬幣整理完成，高效及時的解決了客戶的燃眉之急。你們效率真高，服務(wù)真好！”客戶對該行工作人員盡職盡責的工作態(tài)度表示感謝。