建行長沙湖大支行上門貼心服務(wù)，助力客戶便利生活

  作為一所校區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，湖大支行周邊居民中高齡老人較多，建行湖大支行一直以來關(guān)注和照顧周邊特殊客戶的金融需求。由于各種原因，一些特殊客戶難以前往銀行辦理業(yè)務(wù)，給他們的日常生活帶來了不便。建設(shè)銀行湖大支行一直以來都秉承著“客戶至上”的服務(wù)理念，為了更好地滿足特殊客戶的需求，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)積極響應(yīng)客戶需求，及時(shí)安排人員上門辦理業(yè)務(wù)，給特殊客戶帶來便捷和溫暖。

  上門的過程中，湖大支行的工作人員態(tài)度親切，耐心細(xì)致，注重?fù)Q位思考，妥善靈活處理，切實(shí)為客戶解決問題。比如近期的一位老爺爺需要辦理銀行卡密碼掛失業(yè)務(wù)，另外的一位老奶奶需要辦理存單密碼重置業(yè)務(wù)等等，我行均及時(shí)告知客戶所需資料，與客戶預(yù)約上門和業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，及時(shí)高效地為他們處理問題。

  建行湖大支行的上門服務(wù)受到了客戶的點(diǎn)贊和好評，切實(shí)保障了特殊客戶群體在我行享有便捷、優(yōu)質(zhì)、高效、有尊嚴(yán)的服務(wù)。許多客戶表示，通過上門服務(wù)，不僅解決了以往辦理業(yè)務(wù)的不便，更感受到了建行對客戶的溫馨關(guān)愛。