建行淄博吉祥路支行工作人員近期接到客戶咨詢電話,一名80多歲老人因身體原因無法出門,該如何辦理社?。了解該情況后,該行堅持以客戶為中心,積極為其提供上門服務。
10月27日,兩名工作人員攜帶設(shè)備前往客戶家中,對客戶信息進行核實,順利地完成了更換社?I(yè)務。老人被工作人員耐心細致的服務所感動,連連向工作人員道謝:“真的太感謝你們兩位了。”
該行始終將客戶放在第一位,將提升客戶金融服務體驗感、滿意度和便利性放在第一位,不斷改進適老化服務,用更多的時間和精力來為顧客提供更多優(yōu)質(zhì)的服務。
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