2023年以來,工行鎮(zhèn)江揚中支行積極響應總省行大零售發(fā)展戰(zhàn)略,充分利用汽車品牌貼息政策,突出宣傳汽車分期貸款的優(yōu)勢,做大做強汽車分期業(yè)務。截止9月末,該行汽車專項分期累計投放金額突破2000萬大關。
一、思想上高度重視,做好事前準備。今年以來,該行實時出臺考核辦法,激勵客戶經理積極宣傳營銷。該行組織營銷團隊利用工作例會認真學習汽車分期的相關政策,了解并掌握該產品的特色、費率、辦理條件等。在成功營銷后,及時召開總結會,跟蹤營銷效果并反饋優(yōu)秀營銷案例,充分發(fā)揮重點部門、重點客戶經理的示范引領作用,以點帶面,廣泛營銷,搶占市場份額。
二、組織上抓好布局,拓寬營銷渠道。該行個金分管行長帶隊逐戶走訪市區(qū)重點車行,進一步加強重點車行的合作維護,了解汽車行業(yè)經營業(yè)態(tài)和客戶需求,制定行業(yè)營銷策略和措施。根據(jù)縣域市場業(yè)務的特點,搭建了4S店和二級經銷商并存的多層次汽車分期營銷渠道。同時利用走入代發(fā)工資單位、財政機關外拓營銷的機會,主動出擊,挖掘客戶潛在需求,擴大汽車分期產品的影響力,提高營銷的針對性和專業(yè)性。對感興趣的客戶進行“一對一”重點營銷,同時做好臺賬管理,備注客戶自身消費屬性,方便“二次營銷”,為后續(xù)再營銷奠定基礎。
三、業(yè)務上部門聯(lián)動,提高放款效率。該行高度重視汽車分期放款速度,事前就業(yè)務難點與市行銀行卡部密切溝通,做好準備工作。在業(yè)務處于分期流程中,客戶經理密切關注每一步流程,與省行審批人做好密切交流,確保流程暢通。在審批結束后,及時通知客戶辦理汽車抵押。拿到權證后,第一時間上傳系統(tǒng),等待放款,贏得了車行的一致好評。
四、管理上嚴控風險,強化合規(guī)銷售。該行在大力發(fā)展汽車分期業(yè)務的同時,十分注重風險防控、銷售的合規(guī)性,嚴格執(zhí)行《中國工商銀行信用卡汽車專項分期付款業(yè)務管理辦法》的各項要求,落實雙人調查、核實人行征信情況,交易真實性、規(guī)范操作流程。在客戶辦理汽車分期業(yè)務后準確告知客戶還款日期、還款金額等,簽訂自動還款功能,杜絕逾期,確保每一筆業(yè)務風險可控,促進汽車分期業(yè)務的健康有序發(fā)展。