近日，建行溫州樂清支行成功攔截一起APP網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙事件，為客戶避免了7萬元的資金損失。
當(dāng)天下午，客戶神色焦急地來到樂清支行的網(wǎng)點(diǎn)大堂。工作人員在第一時(shí)間接待后了解到客戶急需用錢便使用建行卡進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)貸款的申請(qǐng)，額度為5萬元，但是賬號(hào)驗(yàn)證一直沒有通過，客服不斷地催促客戶完成賬號(hào)驗(yàn)證以免影響放款，所以客戶急匆匆地來網(wǎng)點(diǎn)查詢。
工作人員當(dāng)即先幫客戶查詢卡的狀態(tài)是否正常，在確認(rèn)銀行卡的狀態(tài)一切正常后，再讓客戶打開手機(jī)核實(shí)其他情況，核實(shí)過程中發(fā)現(xiàn)，客戶申請(qǐng)貸款的360貸款A(yù)PP雖然正規(guī)，但是客戶與所謂“官方客服”在一個(gè)名為酷聊的APP上的聊天記錄引起了工作人員的警覺。原來客戶之前曾將銀行卡、身份證以及本人的照片私發(fā)給了對(duì)方，還提到賬號(hào)驗(yàn)證成功后客戶需轉(zhuǎn)2萬元到客服指定的保證金賬戶上，以上并不符合網(wǎng)絡(luò)貸款申請(qǐng)的正常流程。工作人員在意識(shí)到該客戶是遭遇了典型的網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙后，馬上阻止客戶進(jìn)行任何操作，并耐心地給客戶進(jìn)行了分析，網(wǎng)貸不會(huì)要求繳納高達(dá)貸款金額50%的保證金，更不會(huì)私底下索取客戶的敏感信息，騙子的目的是在放款成功后將客戶辦好的貸款也騙走。萬幸的是客戶在賬號(hào)驗(yàn)證時(shí)由于粗心輸錯(cuò)一直沒有通過，最終也沒讓騙子得逞，否則客戶將遭受總共7萬元的資金損失。
在工作人員向客戶講述多起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，宣傳防詐騙相關(guān)知識(shí)后，客戶才如夢(mèng)初醒，卸載了涉詐的聊天APP，另外在工作人員的指導(dǎo)下現(xiàn)場(chǎng)安裝了國家反詐中心APP，并辦理換卡業(yè)務(wù)保護(hù)卡內(nèi)資金安全。
保護(hù)好客戶的“錢袋子”雖然任重道遠(yuǎn)，但樂清支行會(huì)常態(tài)化做好防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的工作，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，為反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙貢獻(xiàn)建行力量！
