近日,工商銀行保定長城支行在開展正常工作的同時,積極服務客戶,上門服務客戶引來群眾好評。日前,在該行營業(yè)室門前,一名女子面帶愁容,詢問營業(yè)室是否對外營業(yè)。經(jīng)該行大堂經(jīng)理與客戶溝通,了解到該客戶因家中有人住院急需用錢,但銀行卡密碼遺忘,賬戶被鎖定,無法正常使用銀行卡。大堂經(jīng)理立即將情況上報網(wǎng)點負責人,網(wǎng)點負責人了解情況后,立即與該客戶取得聯(lián)系,并確定該客戶可接受上門服務時間。隨后,網(wǎng)點負責人與客服經(jīng)理一同來到客戶家中,雙人上門為客戶進行開戶密碼解鎖服務。
在業(yè)務辦理過程中,該行員工耐心細致講解注意事項及金融知識,該客戶非常滿意工行員工的服務,感謝工商銀行對特殊人員金融服務的大力支持。
為群眾辦實事、解難題,是銀行人的使命,也是工行保定長城支行一貫堅持的工作作風。今后,該行表示將進一步提高政治站位,堅持黨建引領,堅決貫徹落實上級行各項工作部署,以優(yōu)質(zhì)高效的金融服務全力保障金融支持,用實際行動踐行為民服務的宗旨,努力提升金融服務質(zhì)效,打造百姓身邊“有溫度”的銀行。
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