工行長治高新區(qū)支行加大營銷力度，多措并舉，廣開渠道，充分利用我行豐富的客戶資源，建立起上下聯(lián)動營銷網(wǎng)絡(luò)，科學(xué)定位目標(biāo)客戶，提高員工營銷借記卡的積極性和主動性，借記卡發(fā)卡業(yè)務(wù)取得較快的發(fā)展。
定位客戶，準(zhǔn)確營銷。一要求全體員工充分認(rèn)識到借記卡的發(fā)放可以讓客戶以較低的成本享受到更快捷和更高效的服務(wù)，減少柜面等候時間，同時對銀行提高客戶分流率，實施捆綁營銷策略，降低員工工作壓力都有著十分重要意義。二是全員動員發(fā)揮聯(lián)動營銷作用加強(qiáng)宣傳推薦，使到店客戶了解工行的銀行卡特色和優(yōu)惠，激發(fā)客戶的辦卡熱情。另一方面引導(dǎo)員工通過微信、朋友圈、電話營銷等多種方式進(jìn)行對外宣傳，組織客戶經(jīng)理走訪企業(yè)和社區(qū)，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，有重點(diǎn)、有計劃地開展?fàn)I銷工作。通過職場營銷講解工行的各類銀行卡，大大提高客戶的關(guān)注度。
優(yōu)化環(huán)境，識別引導(dǎo)。在營銷工作中注重發(fā)揮上下聯(lián)動的營銷策略，充分發(fā)揮大堂引導(dǎo)員、理財經(jīng)理的作用，提高了員工對客戶識別引導(dǎo)能力，發(fā)現(xiàn)有開戶意愿的客戶及時分流引導(dǎo)，員工積極參與借記卡業(yè)務(wù)營銷，使客戶辦卡引導(dǎo)工作落實到位，確保開卡率不斷提高。同時加強(qiáng)自助業(yè)務(wù)區(qū)管理，優(yōu)化用卡環(huán)境，保證現(xiàn)有自助設(shè)備開機(jī)率100%，為持卡人創(chuàng)造良好的用卡環(huán)境。
捆綁營銷，提高效果。該行在大力營銷借記卡的同時，注重做好電子銀行業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)捆綁營銷，鼓勵員工及時向用卡客戶推介個人網(wǎng)上銀行和融e借等業(yè)務(wù)，現(xiàn)場演示各類銀行卡和網(wǎng)上銀行的便捷性，加深客戶對工行電子產(chǎn)品和個人網(wǎng)上銀行技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢的印象，創(chuàng)造出更多的交叉銷售機(jī)會，大大提高中高端客戶的滲透率和覆蓋率，取得很好的營銷效果。
