建行鷹潭市分行推進(jìn)“客戶發(fā)展年”活動(dòng)，強(qiáng)化客戶分層分群經(jīng)營(yíng)，提升價(jià)值貢獻(xiàn)。
一是聚焦個(gè)人客戶落實(shí)精細(xì)化管理。長(zhǎng)尾客戶兼顧發(fā)展，落實(shí)“找的準(zhǔn)、連得上、留得住”的經(jīng)營(yíng)要求，增加直營(yíng)經(jīng)理和客戶之間的互動(dòng)和粘性。對(duì)中端客戶群體要批量發(fā)展，落實(shí)“對(duì)私客戶經(jīng)理人人有客戶，戶戶有人管”的經(jīng)營(yíng)氛圍。對(duì)高端客戶群體重點(diǎn)發(fā)展，及時(shí)關(guān)注資金動(dòng)向，加強(qiáng)走訪聯(lián)系客戶。
二是聚焦對(duì)公客戶落實(shí)綜合化經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)存量頭部客戶名單管理，提高固定資產(chǎn)貸款客戶比重，對(duì)付息成本較高的存量存款客戶，及時(shí)調(diào)整。加強(qiáng)高層營(yíng)銷走訪，強(qiáng)化前置營(yíng)銷，提升我行戰(zhàn)略客戶綜合貢獻(xiàn)度。抓好客戶、項(xiàng)目全流程管理服務(wù)，提供服務(wù)金融服務(wù)方案制定，做到全流程精細(xì)化管理。
三是聚焦能力提升加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。持續(xù)組織多形式的營(yíng)銷人員專業(yè)能力提升培訓(xùn)，著力提升網(wǎng)點(diǎn)人員客群經(jīng)營(yíng)、客戶維護(hù)能力，提升資產(chǎn)配置能力和專業(yè)能力。通過“一人一表”落實(shí)客戶經(jīng)理評(píng)價(jià)考核，營(yíng)造“比學(xué)趕超”氛圍，促進(jìn)全面發(fā)展。
