隨著目前銀行系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化程度越來(lái)越高，銀行業(yè)務(wù)范圍越來(lái)越廣泛，人們對(duì)銀行卡務(wù)應(yīng)用的越來(lái)越頻繁，極大的促進(jìn)了銀行卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，換言之，當(dāng)今誰(shuí)先占了銀行卡市場(chǎng)陣地，最后的勝利也就不言而喻，在三季度各項(xiàng)工作即將收口之時(shí)，工行長(zhǎng)治捉馬東街支行向銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)起了總攻。
一、加大宣傳力度、促進(jìn)旺季營(yíng)銷(xiāo)
三季度底，恰逢中秋、國(guó)慶雙節(jié)來(lái)臨，在盤(pán)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成總量的同時(shí)，捉馬東街支行將季度收口目標(biāo)，放在了重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)銀行卡業(yè)務(wù)中來(lái)，他們進(jìn)廠礦、去校園、上農(nóng)村、跑街道，加強(qiáng)了銀行卡業(yè)務(wù)的宣傳力度，利用上級(jí)行金秋送好禮、優(yōu)惠促消費(fèi)活動(dòng)，吸引客戶開(kāi)卡，同時(shí)利用網(wǎng)點(diǎn)滾動(dòng)屏，不間斷向客戶宣傳辦理工商銀行卡的安全、方便、快捷、費(fèi)低等優(yōu)點(diǎn)，使客戶真正了解工商銀行卡的諸多好處和特點(diǎn)，從而增加受眾群體，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的。
二、發(fā)動(dòng)全員參與、改善營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
銀行卡業(yè)務(wù)對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，并不是一朝一夕的事情，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期奮斗的目標(biāo)，也不是一個(gè)科室和個(gè)人單打獨(dú)斗就能完成的任務(wù)，而是通過(guò)團(tuán)隊(duì)共同努力才能得以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，為了使銀行卡數(shù)量快速增加，捉馬東街支行發(fā)動(dòng)全員參與，他們通過(guò)提高服務(wù)水平，改善服務(wù)設(shè)施等方式增加客戶的體驗(yàn)感，同時(shí)要求客服經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)人員要經(jīng)常與客戶保持緊密溝通，時(shí)常了解客戶需求，通過(guò)征求客戶意見(jiàn)、改善營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、提升客戶的滿意度，促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。
三、強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、樹(shù)立大行形象
該行在季度底短短的幾天內(nèi)，通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升員工技能，以及加強(qiáng)與客戶溝通合作，實(shí)現(xiàn)了銀行卡業(yè)務(wù)量的明顯提升，與此同時(shí)他們還制定了嚴(yán)格、科學(xué)的考核制度和激勵(lì)措施，以激發(fā)員工的營(yíng)銷(xiāo)積極性，一些員工為了增加銀行卡營(yíng)銷(xiāo)技能，利用業(yè)余時(shí)間全身心投入到銀行卡業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，為樹(shù)立工商銀行的宇宙大行形象和可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
