建行鷹潭市分行充分發(fā)揮手機銀行個人客戶數(shù)字化經(jīng)營主平臺的作用,大力開展個人客戶線下營銷和線上經(jīng)營,促進手機銀行月活用戶快速增長。
一是堅持廳堂致勝。強化網(wǎng)點到店客戶常態(tài)化營銷,善用叫號識別和彈屏商機,對等候辦理業(yè)務(wù)的客戶開展針對性營銷,包括新開戶客戶及存量客戶,做到100%開口營銷。
二是狠抓隊伍建設(shè)。加強電銀外包團隊工作過程化管理及大堂經(jīng)理隊伍激勵督導(dǎo),開展上下聯(lián)動、部門聯(lián)動,積極開展外拓活動,全面提升四大客群產(chǎn)品覆蓋度。
三是聚焦場景生態(tài)。加大手機銀行場景建設(shè),提升場景運營能力,以場景應(yīng)用及權(quán)益投放吸引客戶使用手機銀行,促月活客戶增長。
四是強化直營能力。持續(xù)做好線上直營工作,每月常態(tài)化針對不同客群開展精準(zhǔn)營銷平臺線上直營,緊扣“建生態(tài)、搭場景、擴用戶”,橫向構(gòu)建客戶直營隊伍,縱向數(shù)字化引領(lǐng)客群經(jīng)營,扎實推動個人客戶直營邁上新臺階。
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