今年以來(lái)，工行鎮(zhèn)江句容黃梅支行黨支部始終將提高基層黨組織戰(zhàn)斗力和凝聚力當(dāng)做重點(diǎn)工作，不斷增強(qiáng)支部黨員黨性修養(yǎng)，激發(fā)黨員帶員工干事熱情。該行結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展方向，詳細(xì)制定實(shí)施方案與目標(biāo)，積極落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)崗位職責(zé)，盯過(guò)程看結(jié)果，細(xì)化工作方法，采取多項(xiàng)措施并舉提升服務(wù)水平和網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)同業(yè)市場(chǎng)占比、系統(tǒng)考核排名。三季度中八月、九月連續(xù)兩個(gè)月實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)月度服務(wù)競(jìng)賽考核第一名。
一、提高認(rèn)識(shí)、找準(zhǔn)目標(biāo)，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行力。該行充分發(fā)揮基層黨支部的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，以黨建促有效履職，以黨建促中心工作，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)崗位之間業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)與專業(yè)配合，將網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升各項(xiàng)定量指標(biāo)細(xì)化，根據(jù)支行千分制考核目標(biāo)制定周期進(jìn)度，協(xié)同推進(jìn)，一方面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)每日、每月、每季的規(guī)定動(dòng)作等基礎(chǔ)性指標(biāo)如：商戶拓展、信用卡發(fā)卡、特色借記卡發(fā)卡、個(gè)人養(yǎng)老金等指標(biāo)按時(shí)跟進(jìn)，成為網(wǎng)點(diǎn)人員的習(xí)慣動(dòng)作，牢牢印在每日工作中，不在多次重復(fù)強(qiáng)調(diào)。另一方面對(duì)于重點(diǎn)考核指標(biāo)，由網(wǎng)點(diǎn)主任牽頭重點(diǎn)營(yíng)銷攻關(guān)，在達(dá)成營(yíng)銷意向后，后續(xù)由網(wǎng)點(diǎn)專門人員負(fù)責(zé)對(duì)接，負(fù)責(zé)后續(xù)業(yè)務(wù)辦理等事宜，保證營(yíng)銷成功率，提高客服滿意度。
二、拓展市場(chǎng)、深耕商圈，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷。充分利用網(wǎng)點(diǎn)的位置優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)展周邊市場(chǎng)，進(jìn)一步善網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，優(yōu)化資源配置，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)綜合化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)值創(chuàng)造力、客戶服務(wù)力、風(fēng)險(xiǎn)控制力穩(wěn)步提升，打好金融服務(wù)“組合拳”。一方面利用“網(wǎng)點(diǎn)五公里”范圍布局，看清網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)全景視圖，利用網(wǎng)點(diǎn)區(qū)位優(yōu)勢(shì)，背靠南京市場(chǎng)，挖掘客戶潛力，深耕到店客戶，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)范圍輻射優(yōu)勢(shì)，另一方面營(yíng)造網(wǎng)點(diǎn)普惠人人辦的氛圍，要求網(wǎng)點(diǎn)普惠人人開口、人人營(yíng)銷的局面，充分發(fā)揮我行特色產(chǎn)品的獲客優(yōu)勢(shì)，通過(guò)資產(chǎn)拉動(dòng)負(fù)債，截止到三季度末，網(wǎng)點(diǎn)普惠貸款已投放2979萬(wàn)元，流程中2300萬(wàn)元，為網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展注入新動(dòng)力。
三、重點(diǎn)培訓(xùn)、注重效率，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能。充分重視過(guò)程管理和結(jié)果反饋，對(duì)接支行的普惠以及個(gè)貸業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)下沉，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部的勞動(dòng)組合，多崗位鍛煉員工，網(wǎng)點(diǎn)通崗就是講能力、講擔(dān)當(dāng)，誰(shuí)的通崗能力強(qiáng)，誰(shuí)就是網(wǎng)點(diǎn)的骨干。一方面定期開展業(yè)務(wù)回頭看的環(huán)節(jié)，分每天、每周、每月利用班后時(shí)間網(wǎng)點(diǎn)定期人員碰頭，找準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前營(yíng)銷業(yè)績(jī)進(jìn)展的差距，按照營(yíng)銷計(jì)劃與序時(shí)進(jìn)度，及時(shí)找準(zhǔn)目標(biāo)差距補(bǔ)齊。另一方面挖掘前期營(yíng)銷客戶中的后續(xù)產(chǎn)品配置，做好客戶產(chǎn)品滲透與提質(zhì)工作，特別是零余額賬戶喚醒與激活工作，安排專人負(fù)責(zé)，并定期開展檢查與后評(píng)價(jià)工作。
