在網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升工作開(kāi)展以來(lái)，工行淮安漣水城北支行在上級(jí)行的指導(dǎo)下，果斷地進(jìn)行了一系列工作方式方法、人員結(jié)構(gòu)、崗位職能的改變，在實(shí)踐過(guò)程中不斷加以改善，最終形成了網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有的、初具形狀的工作模式、思路，各項(xiàng)指標(biāo)完成情況也更上一層樓。
一是強(qiáng)化崗位聯(lián)動(dòng)，提高營(yíng)銷效率。目前，網(wǎng)點(diǎn)崗位主要分為三大區(qū)域，大堂、理財(cái)、柜面。區(qū)域不同，接觸的客戶就不同，但這些客戶都是網(wǎng)點(diǎn)人員平時(shí)做指標(biāo)的目標(biāo)客戶，把到店的這部分客戶抓住了，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于各類指標(biāo)的營(yíng)銷，壓力就會(huì)減輕很多。受制于崗位的規(guī)范限制，很多營(yíng)銷工作無(wú)法一人完成，這時(shí)就需要三大區(qū)域不同崗位的聯(lián)動(dòng)，每個(gè)崗位的職能并不是單一的、固定的，員工之間不斷進(jìn)行這種聯(lián)動(dòng)模式的磨合，網(wǎng)點(diǎn)管理人員要不斷去觀察并調(diào)整聯(lián)動(dòng)的細(xì)節(jié)，彼此的習(xí)慣熟悉后，不僅成功營(yíng)銷了大量容易流失的客戶，還使得該網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷效率大大提升。
二是突出店長(zhǎng)職能，廳堂外拓雙收。近期，淮安分行推出并試行了網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)加店長(zhǎng)的新的運(yùn)營(yíng)模式，網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)在堅(jiān)持一崗雙責(zé)的基礎(chǔ)上，合理整合網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有的人力資源，每天堅(jiān)持外拓，由坐商變行商，主動(dòng)上門提供服務(wù)，拉近與客戶的關(guān)系，在此期間提高員工的營(yíng)銷能力，營(yíng)造出良好的營(yíng)銷氛圍。網(wǎng)點(diǎn)店長(zhǎng)則全心全意注重網(wǎng)點(diǎn)陣地的堅(jiān)守與攻擊。首先是要保證網(wǎng)點(diǎn)的合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作，充分把握營(yíng)銷服務(wù)流程的精髓，實(shí)現(xiàn)廳堂客戶的引流與營(yíng)銷，并根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，合理調(diào)整崗位分工。行長(zhǎng)加店長(zhǎng)的新模式，使得網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷力量和業(yè)績(jī)完成度更上一個(gè)臺(tái)階。
三是打造服務(wù)品牌，收獲良好口碑。品牌是一個(gè)公司的無(wú)形資產(chǎn)，在現(xiàn)如今的銀行業(yè)中，服務(wù)恰恰是一個(gè)企業(yè)品牌的最好展現(xiàn)。同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的銀行業(yè)，除了產(chǎn)品自身特點(diǎn)的因素，能把客戶留住、吸引客戶的，絕大多數(shù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，除了規(guī)章制度要求的固定化動(dòng)作外，更需要網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)待客戶有耐心、誠(chéng)心和熱心，當(dāng)真心實(shí)意想為老百姓解決金融方面的問(wèn)題并付諸行動(dòng)的時(shí)候，他們定能感受到良苦用心，長(zhǎng)此以往，收獲的必定是良好的口碑。
