工行唐山古冶呂家坨支行一直致力于提供優(yōu)質的金融服務,特別關注那些有特殊需求的客戶。近日,因上門為無法行動的老人服務,受到客戶的稱贊。
李女士是呂家坨支行的一位年過古稀的老客戶,由于身體原因,她無法長時間站立或行走,因此無法親自前往銀行辦理業(yè)務。了解到這一情況后,網(wǎng)點負責人決定帶領員工上門為李女士提供開卡服務。為了保證服務的順利進行,網(wǎng)點負責人組織了一支服務團隊,并配備了必要的設備和器材,在約定的時間到達李女士的住所,并將所需的辦理手續(xù)和設備準備妥當。
網(wǎng)點負責人和團隊成員耐心地解釋了激活借記卡的流程,并為李女士提供了一對一的指導和協(xié)助,在整個過程中,我們的員工始終保持著微笑和耐心,充分尊重和關心李女士的需求。李女士對我們的服務非常滿意,并表示感謝,她稱贊我們的服務團隊服務周到和專業(yè)高效。這次上門服務不僅方便了她辦理業(yè)務,還讓她感受到了工商銀行的關懷和溫暖。
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