建行溫州瑞安支行關(guān)愛老年群體 用心服務(wù)客戶

   近年來，隨著老年人口的增多，銀行業(yè)對(duì)于老年人群體的服務(wù)顯得尤為關(guān)注，作為金融服務(wù)的主要提供者，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平在老年人的眼中具有很大的重要性。

   建行溫州瑞安錦湖支行地處老居民區(qū)，網(wǎng)點(diǎn)每天接待的客戶有大部分是居住在周邊的老年人，在網(wǎng)點(diǎn)的日常業(yè)務(wù)中，為周邊老年人提供特殊服務(wù)已是習(xí)以為常。10月18日上午，一位大姐攙扶老人來網(wǎng)點(diǎn)辦理社保卡開卡及取現(xiàn)業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)老人行動(dòng)不便且聽力不清、視力模糊，便貼心攙扶老人前往柜臺(tái)辦理，在此期間耐心陪客戶等候，全程耐心指導(dǎo)，陪伴客戶完成社保卡開卡。與此同時(shí)，高柜員工在為老人辦理取現(xiàn)時(shí)，保持著充足的耐心，為老人順利辦理完取現(xiàn)業(yè)務(wù)，此時(shí)，大堂經(jīng)理已將我行輪椅推送至客戶身后，用輪椅將老人送出網(wǎng)點(diǎn)，全程為其“保駕護(hù)航”，客戶激動(dòng)地連聲感謝。

   敬老愛老，善德之始。作為建行員工，要始終致力于為老年群體提供有溫度的暖心服務(wù)，真心實(shí)意關(guān)愛老年客戶群體，進(jìn)一步提升老年客群金融服務(wù)的深度、廣度和溫度，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”、樂享老年生活。