一日,有一位老大爺走進工行邢臺臨城車站支行營業(yè)室,左右張望,大堂工作人員見狀趕緊上前詢問需要辦理什么業(yè)務?老人支支吾吾的說道:自己是做小買賣的,平時都是用微信來收款,最近不知道為什么微信一直提示收款異常,老人子女都外出務工,不在當?shù),老人自己又不會操作,所以抱著試一試的心態(tài)來該行看看能不能想辦法給解決。該行大堂工作人員聽后微笑告訴客戶:大爺,您說的情況我已經(jīng)了解了,您先來這邊坐下,我?guī)湍纯淳唧w什么原因。隨后引導老人坐下,經(jīng)過查看,是由于微信收款碼額度受限制導致無法提現(xiàn)。隨后告知客戶微信無法收款的原因,同時向其介紹了工行收款碼的功能與特點,老人聽后表示自己也想辦一個工行收款二維碼,并與大堂約定當天下午上門辦理。隔日客戶來網(wǎng)點打印收款碼的時候?qū)iT找到當時為其辦理的工作人員并表示誠摯的感謝。
工行邢臺臨城車站支行一直堅持秉承以客戶為中心的宗旨,將客戶服務放在首位,耐心地為每一位客戶服務,努力解決客戶的問題,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)更貼心的金融服務,做老百姓身邊最貼心的銀行。
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