隨著科技與城市化推進(jìn)，大量外來人口涌入福州，他們是福州的新鮮血液，也是城市發(fā)展的重要力量。工行福州倉山支行地處福州市城鄉(xiāng)結(jié)合部，且區(qū)域內(nèi)有較多新交房樓盤，吸引了大量的外來務(wù)工人員及流動(dòng)人口入駐。為了更好地服務(wù)新市民，倉山支行積極響應(yīng)政府及上級行號召，推出了一系列的服務(wù)措施，切實(shí)提升新市民的獲得感、幸福感、安全感。
依托網(wǎng)點(diǎn)陣地，提供一站式金融服務(wù)。工行福州倉山支行依托營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為宣傳主陣地，擺放與新市民群體需求相關(guān)的金融知識(shí)宣傳材料，利用廳堂工作人員及宣傳折頁向新市民進(jìn)行現(xiàn)場答疑，宣傳金融服務(wù)政策，對接好金融服務(wù)需求，無論是儲(chǔ)蓄、貸款、投資、保險(xiǎn)，還是匯款、支付、理財(cái)，新市民都可以在網(wǎng)點(diǎn)一站式解決，提高了客戶的體驗(yàn)感。
利用社區(qū)資源，開展金融知識(shí)宣傳。深入企業(yè)、社區(qū)向新市民開展金融知識(shí)宣傳，在外來人口聚集的轄屬火車南站支行通過設(shè)立臨時(shí)宣傳點(diǎn)、懸掛宣傳橫幅、分發(fā)宣傳折頁等方式進(jìn)行防范非法集資、電信詐騙、非法放貸、非法金融廣告等金融知識(shí)普及推廣，為市民答疑解惑，耐心指導(dǎo)，不斷提升新市民對金融犯罪行為的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
強(qiáng)化廳堂服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏口碑。網(wǎng)點(diǎn)配備創(chuàng)可貼、紙巾、眼鏡、風(fēng)油精、醫(yī)療箱、免費(fèi)充電器、飲水機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施，豐富的便民設(shè)施給予新市民更好的服務(wù)體驗(yàn)，遇到特殊事件時(shí)，支行要求各網(wǎng)點(diǎn)要積極采取上門服務(wù)，滿足客戶金融需求。
堅(jiān)持以人為本，金融服務(wù)踐初心。工行福州倉山支行始終堅(jiān)持以人為本，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)大眾，對于新市民，倉山支行更是提供了全方位、多層次、個(gè)性化的金融服務(wù)，讓新市民在福州的生活更加便捷、舒適，優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，將讓新市民感受到福州的熱情和友好。
