為提升客服經(jīng)理隊(duì)伍的凝聚力,加強(qiáng)客服經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)客服經(jīng)理價(jià)值感、歸屬感、幸福感,工行唐山樂亭支行積極組織開展客服經(jīng)理關(guān)愛日活動(dòng),向全體客服經(jīng)理送上真切問候,把上級行的關(guān)心關(guān)愛傳遞給每位客服經(jīng)理。
本次活動(dòng)中,該行首先積極組織員工培訓(xùn),提升客服經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平,助力客服經(jīng)理順利開展工作,降低工作失誤率。其次組織客服經(jīng)理座談,主管行長和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對客服經(jīng)理表示慰問,關(guān)注客服經(jīng)理的心理健康,及時(shí)了解客服經(jīng)理的思想動(dòng)態(tài)和工作中遇到的困難,并給予適時(shí)的溝通與開導(dǎo),在最大程度上減輕了客服經(jīng)理的心理壓力,并解決了一些實(shí)際困難。最后,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人向客服經(jīng)理代表發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)禮品,以榜樣的力量潤澤心田,促進(jìn)隊(duì)伍成長。
春風(fēng)化雨潤物無聲,活動(dòng)過后,客服經(jīng)理們紛紛表示在以后的工作中將加倍努力,熟練掌握各類產(chǎn)品知識(shí),提升自身服務(wù)能力,把各級領(lǐng)導(dǎo)的理解、關(guān)心和關(guān)愛化為工作的動(dòng)力,以主人翁精神投身到工行的強(qiáng)行建設(shè)中。
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