“真是感謝你們的付出,這真是幫了我們大忙了!”一位客戶十分感動地說。
數(shù)日前,一位客戶來到工行唐山鳳凰支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),找到工作人員,表達(dá)了希望辦理貸款的需求。客戶表示,他曾輾轉(zhuǎn)多家銀行進(jìn)行咨詢,但不是因?yàn)槔侍呔褪且驗(yàn)轭~度太低,或者是銀行審批不成功,均未給客戶滿意答復(fù)?蛻艚(jīng)過了解,最終來到了工商銀行鳳凰支行。客戶經(jīng)理得知情況后,當(dāng)即與客戶進(jìn)行了深度溝通,深入了解客戶情況、需求,更是在得知客戶需求緊急后,與另一客戶經(jīng)理利用休息時(shí)間多次上門核實(shí),為客戶加快業(yè)務(wù)辦理速度。經(jīng)過工作人員加班加點(diǎn),持續(xù)跟進(jìn),客戶貸款迅速落地,客戶需求得到有效解決。
10月13日,客戶再次來到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),為該行客戶經(jīng)理送上錦旗,表達(dá)了對工作人員對感謝?蛻舯硎荆“看來我選擇工商銀行是最正確的選擇,你們的敬業(yè)精神和業(yè)務(wù)能力給了我最舒適的體驗(yàn)。下次有業(yè)務(wù),我還選你們工商銀行!”
工行唐山鳳凰支行始終將金融工作的政治性和人民性作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),持續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn),提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)意識,持續(xù)提升支行綜合實(shí)力,打造可信賴、有溫度的品牌形象。
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