10月5日,客戶張奶奶拿著老伴的銀行卡來建行淄博站北支行的自助設(shè)備取錢,發(fā)現(xiàn)取不出來,便到大廳詢問工作人員,工作人員經(jīng)過核實,發(fā)現(xiàn)其卡片已經(jīng)過期,需要本人拿著銀行卡來網(wǎng)點進行更換,張奶奶說她老伴腿腳不變,無法前來,但他們又著急用錢。工作人員將這種情況匯報網(wǎng)點負責(zé)人,網(wǎng)點負責(zé)人了解情況后,立即安排員工上門為客戶辦理此項業(yè)務(wù),最終成功幫客戶更換了到期的銀行卡,獲得了客戶的感謝。
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