為進一步落實人民銀行關于整治拒收人民幣現(xiàn)金的工作要求,維護人民幣流通秩序,打造安全高效的人民幣流通環(huán)境,保護消費者的合法權益,工行鎮(zhèn)江揚中濱江支行積極響應號召,組織開展整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳工作。
一、高度重視,加強員工培訓。該行利用晨會時間加強對員工的培訓,由運營主管帶領員工學習拒收人民幣現(xiàn)金的定義,以及人民銀行對于拒收人民幣現(xiàn)金的相關規(guī)定,深入傳達“整治拒收現(xiàn)金”宣傳活動的政策要求,讓員工充分意識到本次宣傳工作的重要意義,確保宣傳工作有效落實。同時,對員工的日常業(yè)務受理環(huán)節(jié)進行規(guī)范管理,備足零鈔、做好殘損幣兌換,不得隨意回絕客戶,盡力為客戶提供優(yōu)質的服務。
二、立足網(wǎng)點,做好陣地宣傳。該行始終將廳堂作為宣傳的主陣地,通過擺放宣傳折頁、張貼海報、電子屏循環(huán)播放宣傳用語等形式,開展整治拒收現(xiàn)金宣傳活動,在網(wǎng)點形成濃厚的宣傳氛圍。同時,大堂經(jīng)理在客戶等候辦業(yè)務的間隙,向到店客戶發(fā)放宣傳折頁,給客戶普及人民幣現(xiàn)金使用過程中的權利和義務,讓客戶明確知曉拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為,從而能夠自覺維護自身合法權益。
三、拓寬渠道,提升宣傳質效。該行員工利用職場營銷、走訪周邊商戶的空隙發(fā)放宣傳折頁,普及現(xiàn)金收付知識,幫助更多的公眾了解人民幣的法定地位。對于網(wǎng)點周圍的商戶、超市、餐飲這些現(xiàn)金使用頻率較高、易發(fā)生現(xiàn)金拒收的地方,該行通過上門引導宣教、簽訂不拒收現(xiàn)金承諾書等方式,將整治拒收現(xiàn)金的相關政策宣傳到位,告知拒收現(xiàn)金可能帶來的嚴重后果,引導經(jīng)營者認真落實相關要求,規(guī)范現(xiàn)金收付行為,維護現(xiàn)金流通環(huán)境。
下一步,鎮(zhèn)江揚中濱江支行將會持續(xù)開展整治拒收現(xiàn)金活動,履行大行責任擔當,引導廣大人民群眾提升維權意識,自覺維護人民幣法定貨幣地位,共同營造良好的人民幣流通環(huán)境。