工行溫州分行營業(yè)部助力亞運護(hù)航添彩

  工行溫州分行營業(yè)部營業(yè)室作為亞運服務(wù)網(wǎng)點已率先完成團(tuán)隊建設(shè)，為迎接即將到來的杭州亞運會，于今晨開展亞運服務(wù)培訓(xùn)會，努力做實亞運金融服務(wù)保障。

  以心促行，為服務(wù)“助力”。該網(wǎng)點負(fù)責(zé)人向網(wǎng)點員工進(jìn)一步強調(diào)客戶為尊的工行服務(wù)理念，提倡員工帶著強烈的主人翁意識開展工作，強化作為浙江人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識，努力做到肯干、會干、精干。組織服務(wù)演練，以實干累積經(jīng)驗，以鐵杵成針的精神在點滴行動中提升服務(wù)質(zhì)量。以學(xué)輔行，為工作“護(hù)航”。針對對于亞運會期間可能會遇到的常見業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)，通過開展商務(wù)英語、服務(wù)禮儀、外匯政策等方面進(jìn)行綜合培訓(xùn)。爭取做到以下三點：首先鞏固外匯業(yè)務(wù)政策文件，扎實外匯業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識；其次借助分行國際業(yè)務(wù)部為提供的豐富案例，將案例分析與理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，將知識運用于實際工作中；然后在學(xué)習(xí)的過程中，不斷加強員工的風(fēng)險防范意識，防微杜漸，強細(xì)節(jié)，抓重點。以變求新，為亞運“添彩”。做好新設(shè)備的添置利用，該網(wǎng)點已對ATM機、外幣兌換機和數(shù)幣受理等功能進(jìn)行了測試，并將亞運門票售票機正式投入使用。同時，從工作人員的儀容儀表、一言一行等進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，所有廳堂員工統(tǒng)一更換亞運著裝，以全新的面貌迎接亞運。此外，該網(wǎng)點還積極響應(yīng)市分行開展的網(wǎng)點靚化工程，在廳堂擺放了亞運吉祥物，并粘貼亞運標(biāo)識地貼，設(shè)立亞運展示區(qū)，營造亞運氛圍。

  工行溫州分行營業(yè)部營業(yè)室全體員工將全力以赴做好亞運會的金融服務(wù)保障工作，為亞運會的成功舉辦貢獻(xiàn)力量。該營業(yè)室將以亞運為契機，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和品質(zhì)，為廣大客戶提供更加便捷、安全、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為建設(shè)人民滿意銀行而不懈努力。