中秋國慶期間,工行保定順平支行認真落實工行保定分行要求,溫馨服務客戶“不打烊”,加強服務管理,提升服務質(zhì)量,增加服務溫度,升級客戶體驗,深受客戶稱贊。
一、節(jié)日心系受災農(nóng)戶
“你們這筆貸款太及時了,一下子解決了我家的困境!”種植戶李某收到貸款后,向該行工作人員表達真誠的感謝。10月2日上午,該行信貸人員到達受災較為嚴重的種植戶李某所在的農(nóng)田,對接客戶需求,為客戶提供合適的貸款方案,全力幫助受災企業(yè),加快審批流程,發(fā)放災后重建貸款90余萬元。連日來,工行保定順平支行洪澇災后重建信貸工作領(lǐng)導小組主動作為,勇于擔當,積極支持災后生產(chǎn)生活恢復,助力受災企業(yè)紓困,以實際行動做好洪澇災害重建方面的金融工作。
二、溫馨服務外地游客
10月3日中午,外地游客張女士假期來到順平游玩,因為準備的資金不充分需要取錢,但是她在自助取款機試了三次,由于著急、緊張忘記了密碼,導致銀行卡鎖死。該行大堂李經(jīng)理見狀立馬上前安撫詢問:“你好,請問辦理什么業(yè)務”。張女士著急的說:“我是外地的,想要取錢,銀行卡鎖死了。”大堂經(jīng)理細心安撫:“沒事,您帶著身份證呢吧,跟我過來填寫材料,沒幾分鐘就能重置密碼了。”通過大堂客服經(jīng)理的耐心指導,客戶很快辦理完成了重置密碼的業(yè)務并取了現(xiàn)金。臨走時,張女士熱情的感謝網(wǎng)點的服務人員:“謝謝你們,你們工行服務態(tài)度真好,順平人真好!”。
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