工行鎮(zhèn)江京口支行營業(yè)室“四個環(huán)節(jié)”提升“雙節(jié)”溫馨服務

   今年“十一”，恰逢國慶中秋“雙節(jié)”同慶，工行鎮(zhèn)江京口支行營業(yè)室在做好保暢工作的基礎上，秉持“以人為本 服務至上”的價值觀念，對網(wǎng)點的消防安全進行了全面大檢查和部署，積極完善服務措施，擴展服務內容，全面提升服務質量，為全體客戶創(chuàng)造安全、詳和的節(jié)日氛圍。

   一是在思想教育方面，加強教育培訓。為了提高每位員工的服務意識，依托“客戶為尊，服務如意”的服務理念，網(wǎng)點要求每位員工做到“三心”服務，即在廳堂及柜面業(yè)務辦理中做到細心、專心、耐心，讓客戶得到放心、舒心、溫馨的服務體驗。

   二是在節(jié)日布置方面，營造全新面貌。營業(yè)室在廳堂入口更換了新的海報，對網(wǎng)點陳設重新進行擺放，去舊換新，對現(xiàn)金柜、非現(xiàn)金柜柜臺逐一進行檢查，彌補不足的辦公用品，網(wǎng)點容貌煥然一新，以全新的面貌來迎接“雙節(jié)”的到來。

   三是在環(huán)境衛(wèi)生方面，提升門戶形象。即便如今新館疫情已經結束，但網(wǎng)點對防控工作仍然不放松，保持對環(huán)境衛(wèi)生的高要求高質量，最大限度不留死角，對網(wǎng)點內外進行消毒清潔，積極營造潔凈的工作環(huán)境，進一步提高環(huán)境整治。

   四是在風險防控方面，加強假期安保工作。網(wǎng)點針對一些風險要點進行演練，對防盜、防火、防搶等情景進行安全演練，確保每一位員工知曉在突發(fā)事件發(fā)生時應該如何應對，有條有理、鎮(zhèn)定自若地應對可能出現(xiàn)的安全狀況。