今年以來,工商銀行泰州高港支行堅(jiān)持客戶發(fā)展戰(zhàn)略,深化“爭資質(zhì)、拓客戶、提占比”理念,以對(duì)公拓戶為抓手,圍繞客戶“底數(shù)”做“冪運(yùn)算”,放大倍增效應(yīng)、乘數(shù)效應(yīng),不斷擴(kuò)大對(duì)公結(jié)算賬戶總量,提升賬戶質(zhì)效和綜合貢獻(xiàn)度,取得了明顯成效。新開對(duì)公結(jié)算賬戶系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)先、四行占比進(jìn)一步提高。同時(shí),新開對(duì)公結(jié)算賬戶有效戶占比 、產(chǎn)品配置覆蓋率、賬戶風(fēng)控水平持續(xù)提升,市場競爭力進(jìn)一步增強(qiáng)。
一、廣發(fā)動(dòng),營造對(duì)公拓戶濃厚氛圍。全員營銷,通過旺季召開動(dòng)員大會(huì)、對(duì)公拓戶專題推進(jìn)會(huì)、網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)夕會(huì)等途徑廣泛動(dòng)員,統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng),形成全員參與的良好局面。以賽促干,開展對(duì)公拓戶營銷系列競賽活動(dòng),持續(xù)在青年員工中開展“那年青春正火熱”對(duì)公拓戶主題競賽,充分發(fā)揮青年主力軍先鋒隊(duì)作用。在黨員中開展“做拓戶表率,捐特殊黨費(fèi)”主題活動(dòng),在業(yè)務(wù)發(fā)展上彰顯先進(jìn)性。考核推動(dòng),公司科制定專項(xiàng)考核辦法,做好任務(wù)分解,每周通報(bào)拓戶進(jìn)度,強(qiáng)化考核督導(dǎo),表樹先進(jìn)典型,濃郁“比學(xué)趕超”的爭先氛圍。
二、擴(kuò)渠道,激活對(duì)公拓戶“一池春水”。廳堂推介,加大業(yè)務(wù)宣傳力度,大堂服務(wù)人員做好陣地營銷,主動(dòng)向進(jìn)店客戶詢問、推介對(duì)公結(jié)算賬戶功能、優(yōu)勢(shì)。對(duì)公柜員提請(qǐng)到店開戶客戶轉(zhuǎn)介紹其同類客戶展開關(guān)聯(lián)營銷,實(shí)現(xiàn)以客引客。普遍走訪,行長室加大園區(qū)、招商等關(guān)鍵部門的拜訪力度,力爭將重大項(xiàng)目和新注冊(cè)企業(yè)落地我行。公司科利用銀政銀企合作平臺(tái)、大額資金平臺(tái)搶抓先機(jī),批量獲客。網(wǎng)點(diǎn)利用e企查了解走訪網(wǎng)點(diǎn)周邊新開戶企業(yè)情況,組成營銷小分隊(duì)逐戶上門營銷。駐點(diǎn)營銷,推行每周行政審批中心的駐點(diǎn)制度,搶抓新開戶源頭,跟蹤營銷,提高對(duì)公結(jié)算賬戶的市場占有率。中介引流,加強(qiáng)與區(qū)域有影響力的中介機(jī)構(gòu)的聯(lián)系合作,發(fā)展合伙人,點(diǎn)線面結(jié)合,實(shí)現(xiàn)批量拓戶。他行挖轉(zhuǎn),充分發(fā)揮員工個(gè)人資源和網(wǎng)點(diǎn)客戶資源優(yōu)勢(shì),了解掌握客戶資金流向,通過結(jié)算套餐,對(duì)公理財(cái)產(chǎn)品,開戶有禮等營銷方式吸引行外開戶,挖轉(zhuǎn)他行優(yōu)質(zhì)客戶。
三、挖潛力,提升結(jié)算賬戶綜合貢獻(xiàn)度。提占比,堅(jiān)持量質(zhì)并舉,著力提升新開有效戶占比,提高賬戶動(dòng)戶率,確保開立的每一戶都是有效戶。推標(biāo)配,在對(duì)公開戶時(shí)把相應(yīng)的產(chǎn)品一并落地,重點(diǎn)做好企業(yè)網(wǎng)銀、工銀信使、代發(fā)工資、信用卡、數(shù)字錢包、三方存管、商戶等產(chǎn)品配套,為新開立的賬戶賦能。強(qiáng)滲透,樹立發(fā)散思維意識(shí),順著對(duì)公新開戶業(yè)務(wù)延伸產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)的觸角,開展聯(lián)動(dòng)營銷,把公司、個(gè)金重點(diǎn)產(chǎn)品做成“產(chǎn)品包”一并推介,形成綜合營銷方案,逐步提升新開對(duì)公結(jié)算賬戶效能的廣度、寬度、深度,穩(wěn)步提升綜合貢獻(xiàn)度。
四、強(qiáng)管理,落實(shí)結(jié)算賬戶風(fēng)控責(zé)任。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),及時(shí)把賬戶開立管理辦法和最新政策和監(jiān)管要求以及開戶流程、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范措施傳導(dǎo)到每位員工,教育引導(dǎo)員工樹立正確的業(yè)績觀,堅(jiān)守業(yè)務(wù)底線,堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營,做到不踩紅線、不碰高壓線。加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)把控,加強(qiáng)賬戶全生命周期管理,嚴(yán)把客戶準(zhǔn)入關(guān),做實(shí)、做細(xì)開戶盡調(diào)、審核、審批、回訪等基礎(chǔ)性工作,確保依法合規(guī)。加大結(jié)算賬戶監(jiān)管力度,落實(shí)對(duì)賬工作要求,強(qiáng)化對(duì)可疑賬戶排查整改,筑牢風(fēng)險(xiǎn)防線,為對(duì)公業(yè)務(wù)健康可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。