今年以來，工商銀行泰州高港支行堅(jiān)持客戶發(fā)展戰(zhàn)略，深化“爭資質(zhì)、拓客戶、提占比”理念，以對(duì)公拓戶為抓手，圍繞客戶“底數(shù)”做“冪運(yùn)算”，放大倍增效應(yīng)、乘數(shù)效應(yīng)，不斷擴(kuò)大對(duì)公結(jié)算賬戶總量，提升賬戶質(zhì)效和綜合貢獻(xiàn)度，取得了明顯成效。新開對(duì)公結(jié)算賬戶系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)先、四行占比進(jìn)一步提高。同時(shí)，新開對(duì)公結(jié)算賬戶有效戶占比 、產(chǎn)品配置覆蓋率、賬戶風(fēng)控水平持續(xù)提升，市場競爭力進(jìn)一步增強(qiáng)。
一、廣發(fā)動(dòng)，營造對(duì)公拓戶濃厚氛圍。全員營銷，通過旺季召開動(dòng)員大會(huì)、對(duì)公拓戶專題推進(jìn)會(huì)、網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)夕會(huì)等途徑廣泛動(dòng)員，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)，形成全員參與的良好局面。以賽促干，開展對(duì)公拓戶營銷系列競賽活動(dòng)，持續(xù)在青年員工中開展“那年青春正火熱”對(duì)公拓戶主題競賽，充分發(fā)揮青年主力軍先鋒隊(duì)作用。在黨員中開展“做拓戶表率，捐特殊黨費(fèi)”主題活動(dòng)，在業(yè)務(wù)發(fā)展上彰顯先進(jìn)性。考核推動(dòng)，公司科制定專項(xiàng)考核辦法，做好任務(wù)分解，每周通報(bào)拓戶進(jìn)度，強(qiáng)化考核督導(dǎo)，表樹先進(jìn)典型，濃郁“比學(xué)趕超”的爭先氛圍。
二、擴(kuò)渠道，激活對(duì)公拓戶“一池春水”。廳堂推介，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，大堂服務(wù)人員做好陣地營銷，主動(dòng)向進(jìn)店客戶詢問、推介對(duì)公結(jié)算賬戶功能、優(yōu)勢(shì)。對(duì)公柜員提請(qǐng)到店開戶客戶轉(zhuǎn)介紹其同類客戶展開關(guān)聯(lián)營銷，實(shí)現(xiàn)以客引客。普遍走訪，行長室加大園區(qū)、招商等關(guān)鍵部門的拜訪力度，力爭將重大項(xiàng)目和新注冊(cè)企業(yè)落地我行。公司科利用銀政銀企合作平臺(tái)、大額資金平臺(tái)搶抓先機(jī)，批量獲客。網(wǎng)點(diǎn)利用e企查了解走訪網(wǎng)點(diǎn)周邊新開戶企業(yè)情況，組成營銷小分隊(duì)逐戶上門營銷。駐點(diǎn)營銷，推行每周行政審批中心的駐點(diǎn)制度，搶抓新開戶源頭，跟蹤營銷，提高對(duì)公結(jié)算賬戶的市場占有率。中介引流，加強(qiáng)與區(qū)域有影響力的中介機(jī)構(gòu)的聯(lián)系合作，發(fā)展合伙人，點(diǎn)線面結(jié)合，實(shí)現(xiàn)批量拓戶。他行挖轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮員工個(gè)人資源和網(wǎng)點(diǎn)客戶資源優(yōu)勢(shì)，了解掌握客戶資金流向，通過結(jié)算套餐，對(duì)公理財(cái)產(chǎn)品，開戶有禮等營銷方式吸引行外開戶，挖轉(zhuǎn)他行優(yōu)質(zhì)客戶。
三、挖潛力，提升結(jié)算賬戶綜合貢獻(xiàn)度。提占比，堅(jiān)持量質(zhì)并舉，著力提升新開有效戶占比，提高賬戶動(dòng)戶率，確保開立的每一戶都是有效戶。推標(biāo)配，在對(duì)公開戶時(shí)把相應(yīng)的產(chǎn)品一并落地，重點(diǎn)做好企業(yè)網(wǎng)銀、工銀信使、代發(fā)工資、信用卡、數(shù)字錢包、三方存管、商戶等產(chǎn)品配套，為新開立的賬戶賦能。強(qiáng)滲透，樹立發(fā)散思維意識(shí)，順著對(duì)公新開戶業(yè)務(wù)延伸產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)的觸角，開展聯(lián)動(dòng)營銷，把公司、個(gè)金重點(diǎn)產(chǎn)品做成“產(chǎn)品包”一并推介，形成綜合營銷方案，逐步提升新開對(duì)公結(jié)算賬戶效能的廣度、寬度、深度，穩(wěn)步提升綜合貢獻(xiàn)度。
四、強(qiáng)管理，落實(shí)結(jié)算賬戶風(fēng)控責(zé)任。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)把賬戶開立管理辦法和最新政策和監(jiān)管要求以及開戶流程、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范措施傳導(dǎo)到每位員工，教育引導(dǎo)員工樹立正確的業(yè)績觀，堅(jiān)守業(yè)務(wù)底線，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營，做到不踩紅線、不碰高壓線。加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)把控，加強(qiáng)賬戶全生命周期管理，嚴(yán)把客戶準(zhǔn)入關(guān)，做實(shí)、做細(xì)開戶盡調(diào)、審核、審批、回訪等基礎(chǔ)性工作，確保依法合規(guī)。加大結(jié)算賬戶監(jiān)管力度，落實(shí)對(duì)賬工作要求，強(qiáng)化對(duì)可疑賬戶排查整改，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防線，為對(duì)公業(yè)務(wù)健康可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
