9月23日,建行濉溪淮海路支行大廳內(nèi)秩序井然,客戶有的在取號等待,有的在自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),大堂經(jīng)理則在一旁協(xié)助指導(dǎo)。
大約上午10:42,一名黑衣女子邊打電話邊急匆匆走到大堂經(jīng)理旁邊,神情緊張地說,有人一直打電話讓她轉(zhuǎn)錢,不知道咋回事。大堂經(jīng)理聽后第一反應(yīng)是客戶可能遭遇詐騙了!只見客戶已經(jīng)在手機銀行轉(zhuǎn)賬界面輸好了轉(zhuǎn)賬金額1.6萬元,還差最后一步資金就將轉(zhuǎn)出。大堂經(jīng)理當(dāng)即協(xié)助客戶退出手機銀行系統(tǒng),此時對方電話還沒掛斷,還在不停地誘騙客戶操作。
掛斷電話后,大堂經(jīng)理一邊安慰客戶一邊協(xié)助她把資金轉(zhuǎn)至其他賬戶,客戶這才放心下來,講述了事情的來龍去脈。原來客戶接到一個陌生電話,對方自稱是微信客服、廈門銀行的工作人員,要求客戶把所有資金全部轉(zhuǎn)到一個指定賬戶,電話中不斷指揮客戶操作“云**”平臺匯集資金,并以“如果不趕快轉(zhuǎn)賬后果自己負責(zé)”的話來誤導(dǎo)、嚇唬客戶。
萬幸的是客戶住所距離支行較近,客戶記得工作人員多次做過宣傳,陌生電話不能隨意聽信,可疑的業(yè)務(wù)不要隨意操作,有問題一定來建行咨詢。
客戶非常感激,對聞訊趕來的家人感嘆道:“今天我的資金沒有遭到損失真是多虧了建行的工作人員!”
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