近日來,工行邢臺寧晉支行緊緊圍繞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及公眾宣傳教育活動主題,以網(wǎng)點(diǎn)為平臺向公眾宣傳金融知識,受理咨詢投訴,讓消費(fèi)者對自身權(quán)益有更深刻的認(rèn)識,對維權(quán)途徑與方式有更進(jìn)一步的了解。既提升了消費(fèi)者維權(quán)意識又宣傳了特色產(chǎn)品,受到群眾的歡迎和稱贊,展示了工行良好社會形象
行成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,根據(jù)銀監(jiān)察部門文件要求,制定活動方案,明確活動目標(biāo),組織活動安排,就活動具體事宜和注意事項(xiàng)提示到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。以金融消費(fèi)者相關(guān)知識和權(quán)益宣教為內(nèi)容,同時(shí)現(xiàn)場接受咨詢和投訴,并針對此次宣傳內(nèi)容印制了宣傳材料。并嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管部門和上級行關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作要求,將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落到實(shí)處。該行進(jìn)一步強(qiáng)化“愛崗敬業(yè)、忠于職守、嚴(yán)守信用、奉公守法”的職業(yè)道德教育以及全民道德教育和社會公德教育,弘揚(yáng)法治精神、樹立公民守法意識,以及加大對征信主體權(quán)益和征信知識宣傳力度,引導(dǎo)社會公眾學(xué)習(xí)和掌握征信及其相關(guān)知識,提升國民信用水平。
該行始終堅(jiān)持“客戶利益至上”、“消費(fèi)者權(quán)益無小事”的經(jīng)營理念,以提高消費(fèi)者綜合素質(zhì)和維權(quán)意識為目標(biāo),突出效果。活動以宣傳提綱等制度辦法和金融業(yè)務(wù)知識為主要宣傳內(nèi)容,地點(diǎn)選擇在客流大的各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。以宣傳臺為陣地,以大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為主力,展開走動宣傳。宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識和工行相關(guān)產(chǎn)品,在提升消費(fèi)者維權(quán)意識的同時(shí)也加深了客戶對工行產(chǎn)品的了解。
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